Тренинг «Профессиональные навыки продажи»

от 100 000 до 300 000  ₽

Успешные продавцы умеют делать две главные вещи - создавать для клиента смысл в покупке и вызывать интерес к себе, продукту и компании. Они достигают своих целей, используя навыки эффективной аргументации, ориентированной на потребности клиента, умеют преодолевать негативные реакции и формировать общие ценности.

Тренинг обучает продавцов четкому алгоритму проведения встречи с клиентом.

Наша программа даст вашим продавцам навыки и мотивацию, необходимые для построения эффективных и долгосрочных отношений с клиентами.

Участники научатся:

• выстраивать процесс взаимодействия с клиентом;
• четко и полно определять потребности клиента;
• ярко и образно представлять выгоды своего продукта и услуги;
• демонстрировать выгоды, наиболее ярко показывающие преимущества перед конкурентами;
• последовательно подводить клиента к завершению сделки;
• уверенно преодолевать негативные реакции клиента;
• убеждать в ситуации скептицизма;
• пробуждать интерес при безразличии;
• аргументировать при возражениях.

Каждая группа до 12 человек

Программа:

Часть 1: Продажа согласно потребностям

• Концепция “Продажа согласно потребностям “.
• Обзор навыков продажи, основные термины.

Часть 2: Начало встречи и реакции клиентов

• Типы реакций: согласие, негативные реакции клиента.
• Общие выгоды и цель беседы/ встречи.
• Запрос согласия на продолжение разговора.

Часть 3: Изучение: сбор информации о потребностях клиента

• Понятия “потребность” и “возможность”.
• Явные и скрытые потребности клиента.
• Открытые и закрытые вопросы.

Часть 4: Экспертное предложение

• Понятия “характеристика” и “выгода” продукта/услуги.
• Признание важности потребности клиента.
• Демонстрация выгод и характеристик продукта.

Часть 5: Завершение

• Получение конкретного обязательства от клиента.
• Суммирование выгод и договоренностей.
• План дальнейших действий.

Часть 6: Негативные реакции клиентов.

• Типы реакций: безразличие, скептицизм, возражения.

Часть 7: Преодоление скептицизма

• Суть и причины скептицизма клиентов.
• Инструменты, которые можно использовать в качестве доказательств слов продавца.

Часть 8: Преодоление безразличия

• Определение “безразличия клиента”.
• Причины безразличия клиента.
• Стратегия трех вопросов для преодоления безразличия.
• Эмпирическое упражнение на понимание причин безразличия.

Часть 9: Преодоление возражения

• Возражение из-за непонимания и возражение по недостатку.
• Использование доказательств для преодоления возражений из-за непонимания.
• Техника “перевешивания

Преимущества:

Надежные партнеры, которые более 20 лет помогают командам достигать результата.
Проверенные программы и решения, подходящие под любую задачу и уровень персонала.
Современные методики развития персонала, учитывающие требования к компетенциям сотрудников.

Команда тренеров международного уровня с опытом работы от 10 до 25 лет, с экспертизой в продажах, менеджменте и развитии других людей.

Опыт:

Ежегодно мы обучаем команды продаж из таких отраслей бизнеса как FMCG, Retail, IT, медицинское оборудование и фармацевтика и многих других.

Ресурсы:

Онлайн-платформа обучения;
Эксперты международного уровня;
Программы, доказавшие свою результативность;
Обширная база материалов.