Проверенный исполнитель
Альберт Тютин
Индивидуальный предприниматель
Главный по пересборке и разработке конверсионных стандартов продаж в b2c &a
Москва
Более 15 лет опыта
Отзывы 11 0

Тренинг продаж в оптике "Выше чек"

от 60000

Как вы смотрите на то, чтобы увеличить долю продаж рецептурных линз с 5% (средний для РФ показатель) до 40-50%, средний чек с 3 - 5 тыс. руб. до 12 - 15 тыс. руб., а общую выручку - в 1,5-2 раза?

Скажете, что это фантастика? Боюсь, с вами не согласятся такие сети оптик, как "Очки для вас", г. Екатерингбург, "Доктор Линз", г. Самара, "Надин", г. Ульяновск, "Эль Ликон", г. Томск, которые уже получили эти результаты

"Всем здравствуйте! Ну что, закончился мой первый рабочий день после внедрения. Итог: 1. Устал, как собака😀. 2. Получается практически все. 3. Доля рецептурных заказов за сегодня 80%!!!! 5 приемов: 1 индивидуальные прогрессивные; 2 индивидуальные монофокальные; 1 заказ на оптимизированные монофокальные не хватило денег, придут завтра, т.к. чуть не хватало денег, но оправу отложили. И один тонические мкл. Т. е. По факту 80%, но, если завтра вернётся и закажет, то будет 100%! Кажется, я начал видеть кайфовую сторону! Я ХОЧУ НА НЕЁ!"

Владимир Гладышев, "Эль Ликон", г. Томск
 
 
Я работаю с оптиками уже с 2015 года. За это время была разработана очень эффективная технология экспертных продаж в оптике, которая без всякого намека на впаривание позволяет кардинально увеличить средний чек, а также удовлетворенность и лояльность клиентов. Резко растут продажи линз офисного и прогрессивного дизайна, линз, изготовленных по технологии Free Form
 
"Всем добрый день! Закончился этот день, не так круто как у остальных, но все же. Устал, понял что все не так легко, надо много практиковать. Из достижений 1. Всего двое офисов 2. Назвали профессионалом каких ещё не встречали, покрестили и сказали поставят свечку за меня и помолятся😄"

Евгений, "Эль Ликон", г. Томск

Эта технология получила высокую оценку Натальи Ринской и Ирины Шевич, которые рекомендуют ее к внедрению своим клиентам и используют ее элементы в своих учебных программах

Программа тренинга продаж в оптике:

Ограничивающие убеждения

  • Транзакционная и экспертная парадигмы продаж.
  • Не продавай очки, а продавай решение проблемы. Экспертный подход к продаже очков
  • Основные ограничивающие убеждения консультантов, которые мешают им продавать более дорогие линзы и оправы.
  • Перепрограммирование. Практикум

Как выявить запрос клиента и продать консультацию врача

  • Что такое первичное диагностика и для чего она нужна
  • Как правильно предлагать платную диагностику у врача/оптометриста
  • Как отвечать на типичные отговорки «у меня уже есть рецепт», «в других оптиках бесплатно», «не хочу ждать», «вы слишком долго делаете диагностику». Рабочие скрипты
  • Что делать с теми, кто пришел «за компанию» (спойлер: им тоже можно продавать).
  • Практикум

Управление ценовыми ожиданиями

  • Откуда берется возражение «дорого» и как его избежать
  • Как мягко подготовить клиента к тому, чтобы увеличить свой бюджет на покупку в несколько раз
  • 5 ключевых элементов управления ценовыми ожиданиями при продаже очков

Как помочь клиенту выбрать оправу

  • Как подобрать оправу. Что спросить, как продемонстрировать.
  • Как сделать анализ предыдущей оправы. Техника «Экстрасенс»
  • Принцип контраста как способ увеличить средний чек на оправах
  • Как оценить физиологичность посадки оправы. Чек-лист.
  • Практикум

Подбор очковых линз

  • Как правильно презентовать очковые линзы. Приемы "3 коробочки".
  • Как продавать рецептурные очковые линзы (офисы, прогрессивы, с поддержкой аккомодации, free-form), чтобы клиент все понял
  • Как использовать связку «офтальмолог/оптометрист – консультант» при подборе линз
  • Практикум

Преимущества тренинга увеличения продаж в оптике:

  • Полностью адаптированная и многократно проверенная технология продаж для консультантов и врачей/оптометристов
  • Глубокое погружение в специфику работы оптики, общение на профессиональном языке врачей и консультантов
  • Трансформирую мышление консультантов и врачей, полностью перепрограммирую ограничивающие убеждения
  • Признание и авторитет в профессиональном сообществе владельцев оптик

Опыт проведения тренинга:

Среди клиентов:

  • Сеть оптик "Очки для вас" (увеличение доли рецептуры с 27% до 44%, выручки - в 1,5 раза)
  • Сеть оптик "Доктор Линз" (увеличение доли рецептуры с 5% до 45%, выручки - в 2+ раза)
  • Сеть оптик "Надин" (увеличение доли рецептуры до 40%, выручки - в 1,5 раза)
  • Сеть оптик "Эль Ликон" (проект идет, в первую неделю реализации увеличение дневной выручки - в 1,5 раза)

Ресурсы:

Обучение проводится в онлайн и оффлайн форматах

 

Возможна реализация внедренческого проекта (6-9 мес.)

Отзывы 1   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 210

Отзывы

Внедрение стандартов продаж в сети "ОЧКИ ДЛЯ ВАС"

Когда-то мы считали свои стандарты работы консультантов лучшими в отрасли. Сеть салонов «Очки для Вас» успешно развивается уже более 20 лет и за это время мы накопили огромный опыт и знания. Однако, кризис платежеспособного спроса, который почувствовала на себе вся розница в 2014 году, заставил нас по-новому взглянуть на все процессы и заняться поиском новых резервов.

У нас уже был опыт внедрения нового алгоритма подбора коррекции, который теперь применяют все врачи нашей сети, и мы задумались о качестве работы консультантов. В это же время мне на глаза попалась статья Альберта Тютина, с выдержками из его книги ПроАктивные Продажи. Меня заинтересовала идея развития экспертных продаж, и после прочтения книги я пригласил Альберта для проведения аудита, а затем разработки новой Книги Продаж сети «ОДВ».

Меня порадовала активность лучших консультантов во время мозгового штурма, в ходе проведения которого мы совместно занимались разработкой новых скриптов, поиском наилучшей последовательности действий в алгоритме. Дальнейший тренинг по внедрению стандартов проходил уже при их полной поддержке.

В результате внедрения новых стандартов нам удалось повысить лояльность покупателей, средний чек, и долю индивидуальных рецептурных линз в заказах на 40%. Покупатели понимают, что здесь никто ничего не «впаривает» — консультант компетентно высказывает экспертное мнение, не навязывая покупку, но и не стесняясь предлагать наилучшее решение. Покупатель принимает решение самостоятельно, при этом ему легче выбирать премиальный или средний ценовой сегмент.

Уверен, что сотрудничество с Альбертом Тютиным может стать очень полезным для розничных компаний, которые занимаются продажей технически сложных продуктов или услуг. Рекомендую!

Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Ваше имя
E-mail для связи
УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
Обучение персонала
Сервис (245)
Для руководителей (413)
Для продавцов (1023)
Для HR (74)
Всего 3 634 услуг
KPI и системы компенсации
Разработка СОТ (350)
Оптимизация затрат (35)
Разработка KPI (308)
Расчеты и отчетность (48)
Всего 380 услуг