Тренинг продаж для продавцов сферы fashion

от 30 000 до 30 000  ₽

На тренинге продолжительностью 2 дня будут рассмотрены следующие темы:
 
1.      Что такое продажи. Составляющие продажи. Лестница и треугольник продаж.
2.      Процесс продажи в магазине и его основные этапы:
 
2.1. Установление контакта:

• Значение улыбки и приветствия в установлении контакта.
• Эффективные технологии входа в первичный контакт с покупателем. «Слова-крючки» при установлении контакта.
• Табу в установлении контакта. Почему подходы «Чем вам помочь?», «Вы что-то конкретное ищите?» и т.д. не работают.  Запрещенные слова-крючки.
• Определение типа покупателя для правильного установления контакта.
• Понятие "территория человека".
• Составляющие первого впечатления. Значение невербалики в установлении контакта и в настрое самого продавца.
• Техники преодоления покупательского «Нет, спасибо, я просто смотрю».
• Как продать покупателю, который проходит мимо магазина?
• Использование «закона социального обмена» (по Р. Чалдини) для установления контакта.
• Роль позитива в установлении контакта.

2.2.  Выяснение потребностей покупателя.

• Типы вопросов и воронка вопросов.
• Работа с покупательским «Не знаю, что хочу».
• Что значит «слушать и слышать» покупателя? Слова-пустышки, слова-маркеры, слова-сомнения и слова-категоричности в речи покупателя и продавца.
• Типы потребностей

2.3. Презентация

• Выстраивание презентации на основе собранной информации по формуле продажи выгоды (Техника «Свойство» - «Выгода»).
• Эмоции и логика в продажах.
• Формула: «3 выгоды – 2 цифры – 1 метафора»
• Соблюдение баланса между профессиональным языком и языком клиента.
• Психологические особенности людей и их учёт при презентации товара.
• Работа с клиентом при примерке. Обработка клиентского «Мне подходит?»
• Комплименты покупателю
• Работа с клиентским «Я подумаю».

2.4. Работа с возражениями

• Откуда берутся возражения покупателя?
• Эффективная работа с вопросами и возражениями.

2.5. Завершение сделки

• Как помочь клиенту принять решение о покупке. Завершение процесса продажи.
• Ритуал прощания и его значение.
• Работа с покупательским «Спасибо, я подумаю».

Преимущества:

Тренинг будет адаптирован под специфику товара именно вашей компании. 

Тренинг проходит увлекательно и весело!

Все знания будут отработаны в конкретных упражнениях и на примере товара компании-заказчика.

7-летний опыт тренера в розничной торговле в сфере fashion.

Опыт:

Сеть обувных магазинов "Комфорт Обувь", "Reiker", "KEDDO" (41 магазин)

- http://www.komforto.ru/about.htm 

1. построение отдела обучения с "нуля"

2. разработка стандартов

3. внедрение "тайного покупателя"

4. ведение Корпоративного журнала по продажам

5. проведение тренингов для продавцов и управленцев. 

Сеть магазинов турецкой одежды "Romantic" (25 магазинов)

- https://www.facebook.com/romanticazerbaijan

1. построение отдела обучения с "нуля"

2. разработка стандартов

3. внедрение "тайного покупателя"

4. ведение Корпоративного журнала по продажам

5. проведение тренингов для продавцов и управленцев

Ресурсы:

Все необходимое для проведения тренинга.

От заказчика жду предоставления места, оборудованного проектором.

Условия сотрудничества:

Возможны различные варианты по договоренности.

Командировочные расходы оплачиваются отдельно.