Тренинг-практикум "Убедительная аргументация в сфере подбора персонала"

от 80 000  ₽

Тренинг поможет вашим рекрутерам и HR-специалистам усилить навыки переговоров, которые повысят качество подбора и укрепят доверие к HR-команде. 

Что получит компания от участия сотрудников в этом тренинге:

• Повышение качества подбора персонала благодаря структурированной аргументации и уверенному убеждению кандидатов.
• Усиление бренда работодателя за счет уверенной коммуникации и профессионального подхода к работе с сомнениями и возражениями.
• Повышение профессиональной уверенности рекрутеров и их способности выстраивать диалог даже в сложных переговорах, что улучшит качество подбора и позволит привлекать более квалифицированных специалистов.

Кому подходит тренинг:

• Рекрутерам и HR-специалистам, которые взаимодействуют с внутренними заказчиками и кандидатами.
• Менеджерам по подбору, которые стремятся повысить эффективность переговоров и улучшить результаты найма.

Формат тренинга: 8 часов интенсивного обучения с акцентом на практические упражнения, ролевые игры и разбор реальных кейсов.

Цели и задачи тренинга:

• Развитие навыков убедительного общения и аргументации у рекрутеров.

• Повышение уровня профессиональной уверенности при ведении переговоров с кандидатами.

• Изучение техник воздействия и убеждения в процессе рекрутмента.

• Улучшение качества процесса подбора путем использования убедительной аргументации.

Структура тренинга:

Знакомство. Актуализация зон развития коммуникативных навыков участников.

• Представление тренеров. Цели обучения. Сбор ожиданий. Правила взаимодействия.
• Модерация. Актуальные коммуникативные навыки рекрутера: что уже получается и зоны роста. (Работа в малых группах и составление индивидуальной карты развития компетенций).

Модуль 1. Исследование ситуации и формирование потребностей

Цель модуля: Развить способность выявлять и конкретизировать потребности внутренних заказчиков.

Содержание и инструменты:

• Техника активного и глубинного слушания: Включает перефразирование и уточняющие вопросы, чтобы глубже понять запросы.
• Метод пяти «Почему?»: Техника выявления истинных потребностей заказчика путем последовательного задавания уточняющих вопросов.
• Техника «Формат конечного результата»: конкретизация запроса через открытые вопросы.
• Техника «Матрица важности переменных: Используется для структурированного обсуждения ключевых интересов сторон и подготовки аргументов.

Полученные знания и навыки:

• Способность выявлять и понимать скрытые потребности.
• Умение структурировать и уточнять запросы внутренних заказчиков.

Модуль 2. Грамотная аргументация

Цель модуля: Обучение основным техникам и приемам аргументации.

Содержание и инструменты:

• Методика ХПВ: Представление аргументации с точки зрения характеристик, преимуществ и выгод для клиента.
• ТОП 10 приемов аргументации: Базовые приемы на основе ситуаций собеседования с кандидатами.
• Вербальная и невербальная коммуникация: Управление эмоциональным состоянием кандидата и усиление доверия.

Полученные знания и навыки:

• Навыки структурирования и формулирования аргументов.
• Способность использовать комбинацию логических (вербальных) и невербальных приемов.

Модуль 3. Разрешение возражений

Цель модуля: Научить эффективно и профессионально работать с возражениями кандидатов и заказчиков, применяя широкий спектр техник и стратегий.

Содержание и инструменты:

• Модель работы с возражениями: Уточнение возражения, отражение позиции собеседника, предоставление ответа и подтверждение договоренностей.
• Метод «Позитивное обрамление»:Для снятия напряжения использование позитивного языка и фокусировка на возможностях, а не на ограничениях.
• Метод «Техника трех вопросов»:Позволяет углубиться в суть возражения, чтобы понять его причины и найти подходящую аргументацию.
• Работа с эмоциональными возражениями:Распознавание и проработка возражений кандидатов или заказчиков, основанных не на фактах, а на эмоциях или страхах.

Полученные знания и навыки:

• Способность правильно формулировать ответы на сложные возражения.
• Умение структурировать возражения и выделять ключевые моменты, требующие проработки.

Завершение тренинга

В результате тренинга участники:

·       Потренируют навык задавания вопросов и слушания для детального прояснения запроса заказчика.

·       Овладеют ключевыми техниками аргументации для достижения взаимопонимания и убеждения кандидата в ценности предложения.

·       Выявят свои ограничивающие убеждения, мешающие им быть более эффективными. Проработают их и повысят свою уверенность.

·       Потренируют свои способности эффективно применять изученные техники на практике.

·       Повысят уровень коммуникационных навыков и усилят свою мотивацию в дальнейшем их совершенствовании.

Опыт:

1. Личный опыт в переговорах - более 30 лет

2. Опыт проведения собеседований в роли руководителя и собственника бизнеса - более 30 лет

3. Санаторий-курорт им. В.И. Чапаева - постановка системы подбора персонала и закрытие горящих вакансий в течении 1 месяца.