Роман Ашаев
Бизнес-тренер, Коуч, Консультант
Нижний Новгород
Более 15 лет опыта
Отзывы  4   0

Тренинг-практикум / онлайн-тренинг "Обратная связь, как инструмент развития и мотивации"

по договоренности

Ключевые вопросы тренинга:

  • Как повысить эффективность предоставления обратной связи?
  • Как при этом учесть и использовать индивидуальные особенности сотрудника?
  • Как добиться вовлеченности и повысить мотивацию подчиненных в процессе их развития?

Цель тренинга:

  • Вооружить участников современными технологиями предоставления обратной связи

Процесс:

  • Тренинг включает четыре модуля:
    • Развитие взрослых людей
    • Индивидуальный подход
    • Техники обратной связи
    • Алгоритм/структура предоставления обратной связи
  • Соотношение практики и теории – 70/30
    • Отработка на гипотетических ситуациях
    • Отработка на реальных кейсах

Результат:

  • Конкретные технологии, которые можно применить незамедлительно для повышения эффективности процесса обратной связи с целью развития мотивации и профессионального уровня сотрудников

Краткое содержание тренинга:

Модуль 1. Особенности развитие врзрослого человека

От чего зависит успех в развитии подчиненных?

  • Четыре этапа процесса развития навыка
  • «Окно Джохари» - модель развития человека:
    • Открытая зона
    • Скрытая зона
    • Слепая зона
    • Неизвестная зона
  • Два основных инструмента, способствующих развитию:
    • Откровенность
    • Обратная связь
  • Управленческий цикл.  Место и предназначение обратной связи
  • Принципы обучения взрослых людей. Пять основных задач, которые должны быть решены в процессе предоставления обратной связи:
    • Потребность
    • Практичность
    • Связь с опытом
    • Поддержка
    • Атмосфера

Модуль 2. Индивидуальный подход в предоставлении обратной связи

Как повысить эффективность предоставления обратной связи за счет индивидуального подхода к сотруднику?

  • Различия между сотрудниками:
    • Компетентность
    • Вовлеченность
  • Четыре уровня развития сотрудников:
    • «Не способен, но настроен»
    • «Не способен и не настроен»
    • «Способен, но не настроен»
    • «Способен и настроен»
  • Пятиэтапная технология определения уровня развития сотрудника
  • Два основных стиля предоставления обратной связи в зависимости от уровня развития сотрудника:
    • Менеджерский стиль – зона наставничества
    • Лидерский стиль – зона коучинга

Модуль 3. Технологии предоставления обратной связи

Когда и какие техники обратной связи использовать?

  • Функции обратной связи
  • Правила предоставления обратной связи
  • Правила приема обратной связи. Индикаторы эффективности процесса обратной связи
  • Ключевые составляющие процесса предоставления обратной связи:
    • Наблюдение
    • Документирование
    • Обратная связь
  • Ключевые факторы успешности процесса наблюдения:
    • Правила наблюдения: объем, чистота, на рабочем месте
    • Факты и предположения
    • Пять основных причин низкой эффективности труда – технология целенаправленного развития сотрудника
  • Четыре коммуникативные задачи в процессе предоставления обратной связи:
    • Стимулировать открытое и откровенное двустороннее общение
    • Проводить беседу в доброжелательном тоне
    • Добиться в ходе беседы поставленной цели
    • Всемерно поддерживать в собеседнике чувство собственного достоинства
  • Техники обратной связи:
    • «Цикл Колба» – как наиболее эффективная технология предоставления обратной связи с целью обучения сотрудника
    • «По горячим следам» - технология предоставления обратной связи, основанная на достижениях – мощный инструмент развития мотивации, вовлеченности и профессионализма сотрудника
    • «STAR/STARAR» - эффективная технология развивающей и мотивирующей обратной связи

Модуль 4. Алгоритм предоставления обратной связи

Как добиться максимальных результатов в процессе предоставления обратной связи?

  • Структура предоставления развивающей и мотивирующей обратной связи:
    • Подготовка
    • Формирование атмосферы диалога и взаимопонимания
    • Вовлечение в самооценку
    • Применение соответствующей техники обратной связи
    •  План действий. Методы и точки контроля
    • Мотивирующее и побуждающее завершение беседы
  • Структура проведения беседы по коррекции поведения подчиненного:
    • «Цель – процесс – результат» - технология формирования атмосферы конструктивного диалога
    • Факты неэффективных/недопустимых действий сотрудника
    • Вовлечение в самоанализ
    • Достижение согласия и взаимопонимания
    • Обсуждение способов контроля и оценки
    • Согласование даты следующей встречи

Преимущества:

Работа в крупных международных компаниях, таких как MARS, Paulig, Вимм-Билль-Данн, Efes, Мултон, Coca-Cola, BNP Paribas CARDIF дала богатый личный опыт управления людьми, проектами, опыт продаж и переговоров. Прошел путь от торгового представителя до Регионального менеджера. Это позволяет понимать практические задачи, стоящие перед управленцами разных уровней, и говорить с ними на одном языке.

На позиции РМ в компании BNP Paribas отвечал за развитие продаж в 8 субъектах федерации. Одно из ключевых направлений – развитие продаж в канале Авто (автодилеры) – успешный опыт продаж и переговоров на уровне коммерческих директоров автодилеров.

Cпециализация на создании систем обучения сотрудников Efes и Coca-Cola сформировала системный подход к развитию талантов и дала толчок развитию личных тренерских навыков.

Cотрудничество с Wilson Learning

Ведущий тренер-консультант и Коуч Wilson Learning Россия с 2014 по 2019 гг.

Фокусируется на создании комплексных систем развития персонала, включающих оценку персонала, пред-тренинговые и пост-тренинговые мероприятия, тренинги, симуляции и развивающие игры.

Сертифицирован по всем основным тренингам Wilson Learning.

Управленческий опыт, опыт продаж и переговоров:

  • Заместитель генерального директора WilsonLearningRussia, Руководитель отдела тренеров (2015 – 2019)
  • Региональный менеджер CardifBNPParibas(2012 – 2014, отвечал за развитие продаж в 8 субъектах федерации)
  • Руководил отделом обучения ОАО «Прогресс» (2011-2012)
  • Руководил региональным отделом обучения Coca-Cola(2010 – 2011)
  • Руководил региональным отделом обучения Мултон (2009 – 2010)
  • Руководил региональным отделом обучения Efes(2008 – 2009)
  • Руководил отделами продаж в компаниях Mars, Вимм-Билль-Данн, CardifBNPParibas
  • Руководил отделом по работе с ключевыми клиентами в Аркис
  • Был региональным КАМом в Pauligи Вимм-Билль-Данн
  • Консультирую предприятия различного профиля

Клиенты и проекты

Производственные компании:  

СИБУР, ТНК-BP, Роснефть, Евроцемент Груп, Выксунский Металлургический Завод, концерн Калашникова, Ижевский механический завод, Арзамасский механический завод, MANN HUMMEL

FMCG компании:  

Вимм-Билль-Данн, Efes, Coca-Cola, Пармалат, Arla Foods, Scarlett

Коммуникации: 

Tele 2, МТС, Билайн

IT компании:

Softline, Siemens, Glowbyte consulting, ФОРС, ИТСК, NS Labs, PLM Урал, West Engineering,

Агро компании:

Corteva, Cargill, German-seed-aliance, Агротерра, Агролига

Логистика: 

Yusen Logistics, DACSHER

Фармкомпании:  

ЦВ ПРОТЕК, Pierre Fabre, Валента Фарм, Натива,  Recordatti, Фармстандарт, Фармсинтез, Philips, Alere, Grindex, BMS, Sanofi, Unifarm, Takeda, Johnson&Johnson, РОСТА маркетинг и др.

Ресурсы:

  • Успешный опыт продаж и управления продажами
  • Знания, навыки, профессионализм
  • Богатый опыт обучения и развития персонала
  • Программы и сертификации
  • Желание.

Формат работы:

  • Проектная работа и консалтинг
  • Тренинги
  • Коучинги
  • Консультации
  • Онлайн-тренинги и вебинары
  • И др.

Условия сотрудничества:

  • По договоренности

0   0 0 0 283
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Ваше имя
E-mail для связи
УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
Обучение персонала
Сервис (262)
Для руководителей (426)
Для продавцов (1064)
Для HR (79)
Всего 647 услуг
KPI и системы компенсации
Разработка СОТ (96)
Оптимизация затрат (37)
Разработка KPI (129)
Расчеты и отчетность (16)
Всего 89 услуг