Тренинг по уверенному поведению

Тренинг будет полезен специалистам, которые работают в области "человек-человек": продажи, сервис, консалтинг, управление. Может проходить в онлайн и офлайн форматах

Цель тренинга: помочь участникам обрести уверенность в себе, повысить самооценку.

В результате обучения:

участники узнают:

• Что такое ассертивное поведение. Чем оно отличается от агрессивного, пассивного или манипулятивного
  Откуда берется потребность угождать и привычка извиняться
  Как распознать манипуляции, и как они заставляют нас делать то, что мы не хотим

участники потренируются:

• Сбалансировать ассертивность, пассивность и агрессивность в своем поведении
  Уверенно говорить «нет», чтобы вернуть себе свои силы и время
  Спокойно просить о том, что нужно и когда это нужно
  Отказывать вежливо, без негативных последствий
  Противостоять влиянию и возвращать себе свободу выбора решения

Программа:

 1. Ассертивное (уверенное) поведение. Введение понятия.

4 стиля коммуникации: агрессивный, пассивные, манипулятивный и ассертивный
Самоприоритетизация и эмпатия как две основы ассертивного поведения
Билль о правах: мой и моего партнера

2. Техники отказа, не приводящие к конфронтации.

Желание быть хорошим, потребность угождать. Работа с установками
Формулировки отказа и как они влияют на отношения
Разные категории и методы отказа

3. Как просить о том, что нам нужно.

Препятствия на пути открытой просьбы: «чтение мыслей», символический смысл, пассивная агрессия
Оптимальный способ формулировать просьбу
Умение принять отказ

4. Критика или оскорбление? Как реагировать.

Отличие критики от оскорбления. Обесценивание
Разные стили реакции на критику, оскорбления
Ассертивный подход к критическим высказываниям

5. Основные типы манипуляций и способы защиты от них.

«Эмоциональный шантаж»: страх, вина, долг
Конструктивная защита личных границ. Механизм реагирования
Психологический тренажер. Прохождение слалома манипуляций

Преимущества:

Я имею более 25 лет опыта работы с людьми, в том числе в сервисных организациях, а также более 10 лет веду программы по эффективной коммуникации в корпоративном формате, а также в высшей школе (ВШЭ, МИП)

Психологическое образование позволяет делать программы по-настоящему глубокими и действенными