Тренинг по развивающей коммуникации

Коммуникация - это основа взаимодействия между людьми. 85% времени руководителя занимают коммуникации. 

Если коммуникация уважительная и экологичная, то это приводит к созданию крепких отношений как внутри организации, так и с клиентами. Также качественная коммуникация помогает самораскрытию, мотивации, личностному росту и увеличению эффективности работы команды.

Программа:

День 1

1. Менеджмент и коммуникация
2. Важность коммуникаций сегодня  (long life learning)
3. Личные особенности и soft-skills:как они влиют на коммуникацию и бизнес
4. процессы
5. Что лежит в основе коммуникации (транзактный анализ): как не стать токсичным в общении с коллегами/клиентами
6. Определение и цели коммуникации
7. Упражнения, кейсы, лучшие практики

День 2

1. Плохая коммуникация - причина для увольнения менеджера;
2. Коммуникативные барьеры
3. Пять правил экологичной коммуникации+ техники НЛП
4. Эмоциональный интеллект в коммуникациях: зачем он нужен и как работает?
5. Влияние людей друг на друга: можем ли мы управлять коммуникацией?
6. Упражнения, кейсы, лучшие практики, ответы на вопросы

Опыт:

Я проводила данный тренинг для компании Semrush (там были проблемы с токсичностью в коллективе), для "Газпром", цель была в ознакомлении с новыми подходами к коммуникации, и для компании I-digital: компания проводит много устных встреч с клиентами и ставила задачу - повысить уровень общения с использованием технологий НЛП и знаний об эмоциональном интеллекте