Тренинг по продажам услуг

от 120 000  ₽

🔥 Однодневный тренинг по продажам

«Продажи и продвижение через сервис и качественное общение с клиентами»

📌 Основная цель:

Научить сотрудников эффективно продавать услуги и удерживать клиентов за счёт высокого сервиса, уверенного общения и ориентации на потребности клиента.

🧩 Что разберём:

• Типовые ошибки в общении с клиентами (формальность, пассивность, неумение выявлять потребности)

• Как превращать сервис в продажи без навязчивости

• Структура эффективного диалога: от приветствия до записи на услугу

• Управление возражениями через эмпатию и грамотную аргументацию

• Продвижение услуг в ходе обычного общения

• Упаковка преимуществ компании «простым языком»

• Телефонные переговоры: как удерживать внимание, выстраивать доверие и переводить звонки в запись

• Работа с CRM: как грамотно фиксировать задачи и информацию о клиенте для повышения повторных продаж и уровня сервиса

Программа:

• 💡 Формат:

• Живое участие: 80% тренинга — практика, кейсы, разбор реальных ситуаций

• Ролевые игры и отработка сценариев общения

• Обратная связь каждому участнику

👥 Команда тренеров:

1. Бизнес-тренер по коммуникациям и управлению:

• 17 лет управленческого опыта (от РОП до гендиректора компании с 200+ сотрудников)

• 5+ лет ведения тренингов по продажам

• 200+ учеников - менеджеров по продажам

• Опыт построения эффективных отделов продаж в сфере услуг

2. Эксперт по продажам и клиентскому сервису:

• Более 20 лет в продажах, действующий руководитель отдела продаж, создатель отдела заботы и клиентского сервиса

• Высокие личные результаты в продажах

• Подача материала через реальные кейсы и работающие инструменты

• Умение «переводить теорию в практику» — простым и понятным языком

🏋️‍♀️ Почему именно мы:

• Знаем боли администраторов, менеджеров: «клиенты сами знают, что хотят», «не хочу навязывать»...

• Упор на естественное, искреннее общение, а не «скрипты»

• Сервис — как конкурентное преимущество компании

📈 Результат:

• Повышение конверсии с входящего потока

• Осознанная продажа услуг через доверие и заботу

• Рост уверенности сотрудников и уровня клиентского сервиса

Готовы адаптировать программу под вашу комапнию и задачи.
Открыты к предварительной диагностике команды — для максимального результата.

Опыт:

🔹 Опыт корпоративного тренера в медиа-холдинге:
Разработка и проведение обучающих программ для отделов продаж и клиентского сервиса. Внедрение системной подготовки: отработка навыков в ролевых играх, проведение аттестаций, сопровождение сотрудников в работе с клиентами. Повышение уровня вовлечённости и компетенций персонала через обучение, обратную связь и персонализированные подходы.

🔹 Личный опыт продаж:
Практический опыт в прямых и комплексных продажах B2C и B2B. Умение выстраивать доверие, выявлять потребности клиента, закрывать сделки на высоком чеке. Продажи через консультации, сервис и экспертность — на собственном примере и в реальных условиях.

🔹 Построение отделов продаж:
Создание и развитие отделов продаж «под ключ»: найм, адаптация, обучение и регулярная оценка команды. Внедрение KPI, мотивационных схем, индивидуальных планов развития. Рост показателей за счёт системного подхода, ориентации на результат и командной работы

🔹 Проведение стратегических и командных сессий