Тренинг по коммуникациям

от 45 000 до 95 000  ₽

Правильная организация процесса обратной связи помогает компании работать продуктивнее и серьезно экономить на найме. Вот каких результатов достигают компании, выстраивая правильную систему обратной связи и работая с вовлеченностью сотрудников:

Личная производительность может повыситься на 39%.
Количество прогулов может снизиться на 41%, а текучка — на 59%.
Эффективность руководителей может вырасти на 71%.
Удовлетворенность клиентов — на 10%.

Программа:

• Введение в тему, актуальность вопросов коммуникации в организации, сложность коммуникации.
• Сбор ожиданий. Упражнение в парах «Интервью» с презентацией  каждого участника.
• Проблематизирующее упражнение. 
• Информационный блок. Эффективность – результат и ресурсы. Сотрудничество. Выводы о важности сотрудничества для построения долгосрочных отношений.
• Цель коммуникации в производственной деятельности.
• Правила изложения информации.
• Этапы процесса коммуникации. Коммуникативный цикл.
• Актуализирующее упражнение. 
• Искажение информации, барьеры коммуникации.
• Упражнение «Что нам говорят и что мы слышим».
• Информационный блок: «Коммуникативные барьеры».
• Подведение итогов по теме «Барьеры коммуникации».
• Введение в тему «Транзактный анализ».
• Определение привычных эго-состояний (стратегий коммуникации).
• Эго-состояния, примеры вариантов общения, мини-лекция.
• Анализ примеров высказываний из разных эго-состояниях.
•  Виды вопросов, постановка вопросов.
• Как задавать вопросы, цели и способ задавания разного типа вопросов.
• Тренировка умения задавать открытые вопросы.

Преимущества:

Гибкий подход к проведению обучения в разных условиях.

Готовность адаптировать программу обучения под заказчика.

Вариативность обучения. Провести могу на территории заказчика.

Либо организовать обучения в дистанционном формате, на несколько вебинаров, для удобства заказчика, уменьшив лтрыв персонала от рабочих процессов.

Опыт:

Провел 19 тренингов по теме «TWI» для наставников», 14 тренингов по теме «Фабрика процессов-офис», 4 тренинга по теме «Фабрика процессов бережливого производства». по заказу Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Учебно-курсовой комбинат «Мособлгаз» (далее – АНО ДПО «УКК «Мособлгаз») для работников АО «Мособлгаз».
Проведения обучения для торгово-промышленной палаты Калужской области.
Проведения обучения в рамках дистанционного курса в РАНХиГС онлайн.