Тренинг по Эффективным коммуникациям

Уважаемые коллеги!

Если в вашей компании сотрудники слышат, но не понимают…
Если переговоры заходят в тупик…
Если конфликты возникают из-за недосказанности, ожиданий и «каждый понял по-своему»…

Значит, вопрос не в людях. Вопрос — в качестве коммуникации.

Предлагаю 2-дневный тренинг-практикум
«Эффективные коммуникации» — системную программу развития навыков убеждения, активного слушания и управления сложными диалогами

Это не про «давайте лучше общаться».

Это про конкретные инструменты, которые повышают результативность взаимодействия внутри компании и с внешними контрагентами.

• Владельцу бизнеса — если важно снизить потери из-за конфликтов, недопонимания и слабой аргументации
• Коммерческому директору — если переговоры и взаимодействие с клиентами требуют большей убедительности
• Руководителям подразделений — если команда теряет эффективность из-за сложной коммуникации
• HR-директору — если стоит задача развить soft skills сотрудников с измеримым бизнес-эффектом

В чём стратегическая ценность программы 

1. Осознание причин конфликтов и потери эффективности

Тренинг начинается с командной бизнес-игры «Кораблекрушение», которая наглядно показывает:

• как рождаются конфликты

• почему люди не слышат друг друга

• от чего зависит эффективность взаимодействия

Участники видят собственные коммуникативные паттерны и зоны роста.

Разбираются:

• барьеры коммуникации

• стереотипы и «сломанный телефон»

• вербальные, паравербальные и невербальные каналы

Отрабатываются ключевые техники:

• перефразирование

• уточнение

• резюмирование

• эмпатия

• формула сопереживания

Результат — сотрудники начинают не просто «слушать», а управлять качеством понимания.

Участники осваивают:

• типологию вопросов

• «воронку вопросов»

• связь потребностей, ожиданий и удовлетворённости

Они учатся:

• правильно исследовать ситуацию

• задавать вопросы, которые раскрывают позицию собеседника

• снижать риск недовольства и сопротивления

В программе:

• формула объяснения «Тезис – Конкретизация – Аргументация – Вывод»

• шесть кластеров убедительной аргументации

• приём «Цель – Процесс – Результат»

Сотрудники учатся:

• структурировать мысли

• усиливать аргументы

• направлять разговор в нужное русло

• повышать уровень влияния без давления

Отрабатываются:

• природа и классификация возражений

• эмоциональная и рациональная составляющие

• технологии «Эмпатия», «Присоединение», «Переформулирование»

• алгоритм «5П»

Возражения и сопротивление перестают быть стрессом — они становятся управляемым этапом диалога.

• 2 дня (16 часов)
• 70% практика / 30% теория
• Ролевые кейсы
• Видеоанализ
• Отработка на гипотетических и реальных ситуациях компании

• Повышение качества внутренних и внешних коммуникаций
• Снижение конфликтности
• Рост убедительности сотрудников
• Повышение удовлетворённости клиентов и коллег
• Более мотивированную и зрелую команду

Если вы хотите, чтобы коммуникация стала инструментом эффективности, а не источником потерь — предлагаю обсудить:

• типичные сложные ситуации в вашей компании

• уровень управленческих и переговорных навыков сотрудников

• задачи, которые необходимо усилить через развитие коммуникаций

Готов подробно представить программу и показать, как адаптировать её под специфику вашей отрасли и корпоративной культуры.

1. 21 год практики в обучении и развитии персонала

Я работаю в сфере обучения и развития уже более 21 года, из них 14 лет — в управленческих ролях.
За это время я провёл более 1000 тренингов и мероприятий для специалистов и руководителей разных уровней — от линейных сотрудников до топ-менеджеров.

Мой управленческий путь — от торгового представителя до регионального менеджера. Это даёт мне важное преимущество: я понимаю реальные рабочие ситуации, давление сроков, KPI, конфликт интересов и сложность коммуникаций «в поле», а не только в учебной аудитории.

Я работал и развивал команды в таких компаниях, как Coca-Cola, Mars, Efes, Вимм-Билль-Данн, BNP Paribas Cardif и других.

Этот опыт дал мне:

• глубокое понимание корпоративных стандартов коммуникации

• навыки ведения сложных переговоров

• опыт управления конфликтами и межфункционального взаимодействия

• понимание, как коммуникация напрямую влияет на финансовый результат

Поэтому на тренинге я работаю не с абстрактными «soft skills», а с конкретными бизнес-задачами.

Моя экспертиза — это не просто проведение тренинга, а построение комплексных систем развития персонала: оценка компетенций, центры оценки, коучинг, пред- и посттренинговое сопровождение.

Я:

• разрабатывал модели компетенций

• проводил ассессмент-центры для управленцев и специалистов

• обучал наблюдателей и руководителей давать развивающую обратную связь

Это означает, что я умею:

• видеть реальные коммуникативные разрывы
• диагностировать причины конфликтов
• выстраивать развитие навыков не разово, а системно

В моём портфеле — программы по лидерству, управлению командой, обратной связи, управлению конфликтами, переговорным технологиям, социальным стилям, эмоциональному интеллекту .

Я обучал:

• линейных сотрудников

• middle-менеджмент

• руководителей проектов

• коммерческих директоров

• управленческие команды крупных компаний

Это позволяет адаптировать тренинг «Эффективные коммуникации» под конкретный уровень аудитории:

• для специалистов — практические инструменты взаимодействия

• для руководителей — коммуникация как управленческий инструмент влияния

• для управленческих команд — культура конструктивного диалога

Я реализовывал проекты в производственных, фармацевтических, FMCG, банковских, страховых, IT, логистических и других компаниях.

Это даёт мне возможность:

• учитывать отраслевую специфику

• говорить с участниками «на их языке»

• быстро погружаться в контекст бизнеса

Коммуникация в IT-проекте и коммуникация в производстве — это разные сценарии. Я это понимаю и адаптирую инструменты под реальность компании.

Моё образование — педагог профессионального обучения.
Я проходил обучение в Wilson Learning, TACK International, Институте коучинга и других международных школах.

Это означает:

• структурную подачу материала

• логичную методологию

• продуманную архитектуру тренинга

• сочетание теории, практики и рефлексии

1. Баланс бизнес-реальности и методологии
Я соединяю практический управленческий опыт и системный подход к развитию навыков.

2. Глубокая диагностика до обучения
Благодаря опыту в оценке персонала я могу точно определить, какие именно коммуникативные навыки требуют развития.

3. Практико-ориентированный формат
Минимум «лекций» — максимум ролевых кейсов, видеоразборов и отработки.

4. Работа с мышлением, а не только с техникой
Я помогаю участникам менять не только формулировки, но и подход к взаимодействию.

5. Фокус на измеримый результат
Коммуникация рассматривается как фактор:

• повышения эффективности

• снижения конфликтности

• роста лояльности клиентов

• повышения управляемости команды

• Тренера с реальным управленческим и переговорным опытом
• Методологически выстроенную программу
• Адаптацию под специфику бизнеса
• Возможность системного развития компетенций
• Партнёра, ориентированного на результат, а не на «проведение мероприятия»

Если для вас важно, чтобы обучение коммуникациям было не формальным событием, а реальным инструментом повышения эффективности сотрудников и руководителей — буду рад обсудить задачи вашей компании и предложить оптимальный формат сотрудничества.

+7 910 122 0004

Ashaevr@gmail.com