Тренинг отдела продаж до результата

от 5 000 до 50 000  ₽

Цели программы:

1. Получить новый успешный опыт в активных продажах.
2. Повысить мотивацию и уверенность в успехе.

Содержание программы:

1. Введение в продажи.
1.1 Что такое продажа. Отличие продажи от впаривания, от отпуска товара, от общения,  от обслуживания
1.2 Факторы успеха менеджера по продажам.
1.3 Основные этапы продажи.
 
2. Поиск и контакт с клиентом
2.1 Определение целевой группы клиентов и ведение базы данных.
2.2 Как вступить в контакт с клиентом. Создание сценария для каждого участника.
2.3 Преодоление сопротивления контакту – как отвечать на «нам ничего не надо» и т. п.
2.4 Ошибки при вхождении в контакт.
2.5 Искусство самопрезентации.
2.6 Умение создавать позитивную психологическую атмосферу.
 
3. Потребности клиента – разведка и использование.
3.1 Почему люди покупают Ваш продукт? Возможные мотивы.
3.2 Вопросы для проявления потребностей клиентов. Написание конкретных вопросов для каждого участника.
3.3 Написание сценария беседы для каждого участника.
 
4. Представление продукта – умение презентовать ярко и «вкусно».
4.1 Свойства, преимущества и выгоды - описание товара в терминах выгоды клиента.
 
5. Возражения клиента – умение услышать и использовать.
5.1 Возражение как ресурс.
5.2 Ошибки в реагировании на возражения.
5.3 Ложные и истинные возражения.
5.4 Типичные возражения и ответы на них – прописывание возможных возражений и ответов на них для ситуации участников.
 
6. Завершение продажи.
6.1 Когда необходимы приёмы завершения продажи.
6.2 Пробное завершение.
6.3 Методы завершения (Прямое предложение. Метод плюсов и минусов. Метод альтернатив. Завершение с уступкой. Метод "подпишите вот здесь" и т. д.). 

Методы проведения:

Мини-лекции, отработка приёмов в ролевой игре, групповые дискуссии и мозговые штурмы, работа в мини-группах, разбор конкретных ситуаций, практические упражнения по отработке навыков.

Преимущества:

До обучения проведу бесплатную экспресс-диагностику компетенций сотрудников. Это означает, что программа обучения будет направлена на достижение необходимых компетенций конкретных сотрудников. 

После обучения предусмотрена программа сопровождения для внедрения новых инструментов активных продаж. Для заказчика это выгодно, так как новые компетенции будут ежедневно использоваться сотрудниками.

Оценка результата обучения проводится по методике Кирпатрика. Это означает, что заказчик будет видеть влияние обучения на бизнес-результаты.

Опыт:

• Розничная сеть магазинов одежды, после проведения тренинга продажи выросли на 30%.
• Телефонные продажи страховых продуктов физическим лицам, после проведения тренинга  выросли на 8%.
• Продажи инвестиционных продуктов, после тренинга выросли на 40%.
• Продажи строительных материалов, после проведения тренинга выросли на 55%.

Ресурсы:

Программа адаптируется под вид бизнеса: продажи по телефону, личные встречи, продажи оборудования, проектные продажи, розничные продажи, b2b, b2c.

Условия сотрудничества:

Занятия проводятся в групповом формате, либо как индивидуальное обучение на рабочем месте.