Тренинг "Невербальная коммуникация: как понимать людей глубже, чем слова"

Содержание

Начинаем с самого важного - почему в коммуникации вообще возникает недопонимание.

Разбираем, как получается, что вы объяснили задачу понятно, а сделали не так.
Почему люди соглашаются, но потом не делают.
Как формируется первое впечатление и почему его потом сложно изменить.

Переходим к тому, что обычно не замечают.

Учимся видеть сигналы, которые люди подают, даже если ничего не говорят.
Где в разговоре появляется напряжение.
Как выглядит скрытое несогласие.
В какой момент человек «выпадает» из диалога, хотя продолжает кивать.

Отдельный блок про вас.

Что вы сами транслируете, когда говорите.
Где вы теряете уверенность или влияние, не замечая этого.
Почему иногда вас не слышат, даже если вы говорите по делу.
И как это менять без искусственных «техник».

Дальше - реальные рабочие ситуации.

Переговоры, где важно считывать реакцию второй стороны.
Разговоры с клиентами, где решение принимается не только логикой.
Постановка задач, где важно не просто объяснить, а добиться понимания.
Сложные разговоры, где есть эмоции или сопротивление.

Работаем на конкретных примерах участников.

И самое важное - что с этим делать.

Как реагировать, если человек формально соглашается, но вы чувствуете обратное.
Как снижать напряжение, не уходя в конфликт.
Как возвращать внимание, если разговор «разваливается».
Как усиливать своё присутствие без давления.

В процессе участники начинают не просто понимать, а видеть динамику общения в моменте.
И это то, что потом переносится в реальную работу.

О ведущем:

Я работаю с командами и руководителями и помогаю выстраивать живую, понятную коммуникацию в работе.

Проводила тренинги для руководителей и специалистов, которым важно уверенно вести переговоры, выступать и взаимодействовать с клиентами.

У меня есть практический опыт работы на международных выставках в IT-сфере. Более 8 лет я участвовала в таких форматах, вела коммуникацию с клиентами и партнёрами и выступала перед аудиториями в несколько сотен человек.