Тренинг "Навыки эффективной обратной связи"

от 30 000  ₽

Процесс управления сотрудниками включает в себя ежедневное взаимодействие между руководителем и подчиненными.

Данное взаимодействие может быть эффективным и не эффективным. Приносящим и не приносящим пользу и прибыль компании.

В первом случае, руководитель умеет мотивировать, развивать, удерживает ценных кадров.

Во втором, компания терпит потери. Сотрудники уходят, даже не понимая, что было не так в их работе. Просто, не нравится руководитель, атмосфера в коллективе, говорят они. 

Такую ситуацию лучше не допускать и один из способов - обучить сотрудников навыкам эффективной обратной связи.

Программа:

1.  Виды обратной связи (корректирующая, поддерживающая, развивающая).
2.  Отличие обратной связи от критики и похвалы.
3.  Конструктивные принципы обратной связи.
4.  Влияние эмоций на обратную связь.
5.  Отработка реальных кейсов, взятых из Ваших рабочих ситуаций на практике.

Преимущества:

Я обладаю 6-ти летним опытом работы бизнес-тренером и коучем в коммерческих организациях.

Выстроила эффективную систему взаимодействия между руководителями и подчиненными в компании "Актион-МЦФЭР", в результате которой текучка персонала снизилась на 20%.

Опыт:

ООО "РусфинансБанк" – бизнес-тренер. Работа с менеджерами на точках продаж, менеджерами, осуществляющими продажу по телефону, менеджерами среднего звена.

ООО "Актион-МЦФЭР" – тренинг-менеджер. Работа над улучшением качества и количества продаж по телефону, а, также, работа с Руководителями групп по улучшению их управленческих навыков.

Систерс-Арома – тренер-фрилансер. Работа с продавцами по увеличению конверсии и общего объема выручки.

Коммерческий театр Андрея Фартушного - тренер-фрилансер. Работа с сотрудниками театра по снижению количества конфликтных ситуаций, путем развития эмоционального интеллекта.