Двухдневный тренинг "Мягкие навыки для успешных продаж",

от 40 000 до 40 000  ₽

Приглашаем вас на онлайн-тренинг "Мягкие навыки для успешных продаж", который поможет вашим продавцам развить ключевые soft skills, необходимые для достижения выдающихся результатов в продажах.

Что вас ждет:

• Эффективная коммуникация: Научитесь искусству общения, слушания и убеждения, чтобы установить доверительные отношения с клиентами.
• Эмоциональный интеллект: Узнайте, как управлять своими эмоциями и распознавать эмоции других, что повысит качество взаимодействия с клиентами.
• Убеждение и влияние: Овладейте проверенными техниками убеждения и научитесь эффективно обрабатывать возражения.
• Тайм-менеджмент: Освойте стратегию планирования и расстановки приоритетов задач для максимальной продуктивности.

Формат: Каждый день включает интерактивные занятия, ролевые игры и практические упражнения, что позволяет не только освоить теорию, но и сразу применить знания в реальных сценариях.

Длительность: 4 дня по 8 часов

Программа:

День 1: Основы эффективной коммуникации

9:00 – 10:30

Тема: Введение в soft skills

• Обзор понятий soft skills и их значение в продажах.
• Отличие от hard skills.
• Упражнение: «Мозговой штурм» — какие soft skills важны для продавцов.

10:30 – 10:45

Перерыв

10:45 – 12:15

Тема: Вербальная и невербальная коммуникация

• Основы эффективного общения.
• Роль языка тела в коммуникации.
• Упражнение: Ролевые игры — имитация продажи с фокусом на невербальные сигналы.

12:15 – 13:00

Обед

13:00 – 14:30

Тема: Активное слушание

• Техники активного слушания.
• Как задавать правильные вопросы.
• Упражнение: Пары обсуждают свои личные истории, один слушает, другой делится.

14:30 – 14:45

Перерыв

14:45 – 16:15

Тема: Построение доверия с клиентами

• Значение доверия в продажах.
• Стратегии его укрепления.
• Упражнение: Ролевые игры — практическое применение.

16:15 – 17:00

Рефлексия дня

• Обсуждение: что нового узнали и как это применить в работе.

День 2: Эмоциональный интеллект и управление конфликтами

9:00 – 10:30

Тема: Эмоциональный интеллект

• Что такое эмоциональный интеллект?
• Важные компоненты: самосознание, саморегуляция, эмпатия.
• Упражнение: Оценка своего эмоционального интеллекта (опросник).

10:30 – 10:45

Перерыв

10:45 – 12:15

Тема: Управление эмоциями

• Как распознавать и управлять своими эмоциями.
• Практические методы.
• Упражнение: Ролевые игры — реакция на разные эмоциональные состояния клиентов.

12:15 – 13:00

Обед

13:00 – 14:30

Тема: Конфликты и их разрешение

• Типы конфликтов и стратегии их разрешения.
• Упражнение: Разбор кейсов с конфликтами, поиск решений.

14:30 – 14:45

Перерыв

14:45 – 16:15

Тема: Эмпатия в продажах

• Как эмпатия помогает в продажах.
• Упражнение: Ролевые игры — взаимодействие с трудными клиентами.

16:15 – 17:00

Рефлексия дня

• Обсуждение: как применять эмоциональный интеллект в продажах.

День 3: Убеждение и влияние

9:00 – 10:30

Тема: Психология убеждения

• Основные принципы убеждения.
• Техники влияния на клиентов.
• Упражнение: Групповая работа — разработка убедительных аргументов для различных сценариев.

10:30 – 10:45

Перерыв

10:45 – 12:15

Тема: Искусство рассказа (сторителлинг)

• Как использовать сторителлинг в продажах.
• Упражнение: Создание и представление историй о продукте.

12:15 – 13:00

Обед

13:00 – 14:30

Тема: Убедительные презентации

• Как проводить эффективные презентации.
• Упражнение: Презентация продукта в малых группах.

14:30 – 14:45

Перерыв

14:45 – 16:15

Тема: Обработка возражений

• Техники работы с возражениями.
• Упражнение: Ролевые игры — работа с различными типами возражений.

16:15 – 17:00

Рефлексия дня

• Обсуждение: что помогло в изучении убеждения.

День 4: Тайм-менеджмент и интеграция навыков

9:00 – 10:30

Тема: Тайм-менеджмент для продавцов

• Принципы эффективного управления временем.
• Упражнение: Создание личного плана на день с учетом приоритетов.

10:30 – 10:45

Перерыв

10:45 – 12:15

Тема: Личные цели и их реализация

• Как ставить SMART-цели.
• Упражнение: Участники формулируют свои цели на ближайший период.

12:15 – 13:00

Обед

13:00 – 14:30

Тема: Интеграция изученных навыков

• Как связать все изученные навыки в практике.
• Упражнение: Командные сценарии, где участники применяют все навыки.

14:30 – 14:45

Перерыв

14:45 – 16:15

Тема: Подведение итогов и создание плана действий

• Обсуждение, что было полезно и как это применять.
• Упражнение: Создание личного плана развития.

16:15 – 17:00

Заключительная рефлексия и обсуждение

• Обратная связь от участников.
• Раздача сертификатов о прохождении тренинга.

Эта программа обеспечит комплексный подход к развитию soft skills у продавцов, что позволит им повысить свою эффективность и уверенность в общении с клиентами!