Тренинг "Голос Компании"

от 50 000 ₽

Доброго дня!

Уже несколько лет я работаю в инфобизнесе, и работа с call-центрами это одна из основных занятостей.

В работе использую методику диагностики, аудит, далее точечно под "боли" пишу тренинг.

Как правило, моя программа включает в себя комплексный подход, в том числе и социальную психологию и нейролингвистику.

Моя программа прокачки call -центра позволит вам получить сильную команду.

Программа:

- Аудит и диагностика работы call-центра
- что такое скрипт и зачем он нужен
- типы клиентов (теория Э.Берна)
- как работать с каждым типом клиента (по теории)
- Конфликтология
- треугольник Карпмана (выход из конфликта)

в программу тренинга входят игровые фомы практики, прослушка звонков, исправление фраз. корректировка речи

Опыт:

Таксомоторная компания Москвы, call-центр насчитывает более 50 сотрудников (удаленный) и офисный порядка 12 работников.

В результате: конверсия положительных метрик выросла, появились положительные отзывы от клиентов, повысилась мотивация сотрудников.

309 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Посмотреть все отзывы

Рейтинг в подразделах

Кадровый учет	92 место
Оценка	99 место
Обучение	111 место

100% положительных отзывов
Публикаций 4
Оценки за ответы 4
Работает удаленно
Опыт более 7 лет
Сертификаты - 1

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Обучение персонала в форме тренинга Все бизнес-тренинги Услуги тренинга Тренинги по продажам для компаний