Тренинг "Галерея эмоций"

от 30 000  ₽

Тренинг «Галерея эмоций" .

 *Повышение эффективности управления, продаж и клиентского сервиса через развитие эмоционального интеллекта

Почему это важно для вашей компании? 

 Директора и менеджеры ежедневно сталкиваются с:

 - Стрессом и эмоциональным выгоранием сотрудников. 

 - Конфликтами в команде и с клиентами. 

 - Снижением продаж из-за неэффективных коммуникаций. 

 Решение – тренинг по развитию EQ, который поможет: 

•  Улучшить клиентский сервис и NPS. 
•  Снизить текучесть кадров за счет грамотного управления эмоциями. Повысить продажи через осознанные коммуникации.  

Формат и программа тренинга 

 Целевая аудитория: 

 - Директора и топ-менеджеры 

Длительность: 

 - 1-дневный интенсив (8 часов) или 2 модуля по 4 часа. 

Программа:

Содержание:

1. Что такое ЭИ

2. Структура ЭИ

3. Что такое эмоции?

- Колесо эмоций по Плутчику(осознанность)

4. Эмоциональная регуляция

- алгоритм управления эмоциями

- телесные практики.

- квадрант эмоций

5. Ассертивность

6. Круг влияния

- реактивный человек

- проактивный человек

7. Снижение эмоциональной уязвимости.

Опыт:

Общий стаж и специализация более 10 лет в обучении soft skills, из них 1 год – акцент на эмоциональном интеллекте. 

 Основные отрасли: розничные продажи  

Ключевая аудитория: 

 - Руководители розничных офисов (в т.ч. сотовые сети). 

 - Менеджеры по продажам и сервису. 

 - HR-команды (для внедрения EQ в оценку компетенций).

Примеры реализованных проектов:

Тренинг для сети салонов связи 

 Задача: Снизить текучесть кадров и повысить NPS за счет развития EQ у директоров офисов. 

 Решение: 

 - 5 очных тренингов (8 часов) в

- Фокус: управление собственными эмоциями, мотивация команды.

 Результат: Снижение количества увольнений на 18% за полгода.

Готова адаптировать программу под ваши задачи!