Тренинг "Эффективные коммуникации"

от 90 000 до 140 000  ₽

Тренинг длится один день. Соотношение теории и практики 30 на 70.

Тренинг особо полезен начинающим руководителям. Можно после тренинга сделать сопровождение, дать обратную связь, провести личную рефлексию.

Применяем методику перевернутого класса. Работаем через информационные блоки, групповые дискуссии, фасилитацию, видео разборы и рефлексию.

Программа:

1.  Почему люди не понимают друг друга?

• Как выглядит процесс передачи и восприятия информации?
• Критические точки и причины искажения информации.
• Как преодолеть барьеры во взаимопонимании. Простые и эффективные способы.
• Аксиомы эффективной коммуникации.

2.  Какие бывают цели коммуникации?

• Виды и примеры целей коммуникации.
• Как выбирать средства и способы коммуникации в зависимости от поставленной цели.

Невербальная коммуникация.

3.  Как сделать так, чтобы информация от вас принималась без искажений?

• Правила передающего.
• Неопределенные высказывания.
• Правила принимающего.
• Парафраз.
• Воронка вопросов.

4.  Как критиковать других, чтобы они не обижались?

• Модель обратной связи.
• Негативная и позитивная обратная связь.

5.  Как вести себя в сложных и конфликтных ситуациях?

• Агрессивный, пассивный, манипулятивный, ассертивный типы поведения в бизнесе.
• Распознавание и противодействие.
• Техники выхода из эмоционально напряженной ситуации.
• Способы предупреждения конфликтов.
• Уверенное поведение в конфликтной ситуации.
• Стратегии поведения в конфликте.
• «Я – сообщения».

6.  Модель поведенческих типов DISC

• Модель поведенческих типов «D.I.S.C» У. Марстона: основные понятия и достоинства.
• Внешние и внутренние характеристики типов.
• Экспресс-диагностика типа человека по внешним признакам.
• Фразы: Как говорить на его языке?
• Фокус: О чем с ним говорить? Что его мотивирует и увлекает?
• Поведение: Как держаться и как себя вести?
• Ответ на стресс: Как выйти из напряженной и стрессовой ситуации?
• Избегать: Чего нельзя делать ни в коем случае, чтобы не «потерять» собеседники?

7.  Теория поколений

• Характеристики поколений.
• Как найти подход в коммуникации с каждым типом.

8.  Партнерские коммуникации

• Принцип ненасильственного общения.
• Убеждающие коммуникации.

Преимущества:

10 лет практики проведения бизнес-тренингов. Использую разные методики работы с группой, держу динамику, даю структурированно материал. Коллеги отмечают, что время пролетает очень быстро и не хочется прощаться. :)

Опыт:

Работа как с бизнесом, так и с чиновниками, и с образованием.