Тренинг эффективной обратной связи

от 80 000  ₽

Обратная связь в российской культуре зачастую воспринимается как критика. Если вы попытаетесь запросить искренние комментарии в открытом формате, не указывая на положительные или отрицательные аспекты, то в 90% случаев получите то, что у человека «накипело». Даже популярный метод «гамбургера», при котором сначала акцентируется внимание на положительных моментах, затем обсуждается область для улучшения, а в конце делается позитивный вывод, часто воспринимается собеседником как попытка замаскировать негатив.

Похвала воспринимается в таком случае, как неискренняя, если за ней всегда следует критика». Неужели нужно тогда отказаться от обратной связи?

Ни в коем случае! Обратная связь — это великолепный инструмент не только для развития, но и для вдохновения, поддержки и выстраивания открытых доверительных отношений. Здесь важно выбрать подходящий, работающий инструмент, модель подачи обратной связи и, конечно, его использовать.

В этом тренинге учимся приемам как давать и принимать обратную связь, которая приведет к желаемому результату:

• в конструктивной форме
• без конфликтов
• обид
• психологического дискомфорта
• сохраняя продуктивную рабочую атмосферу.

Тренинг подойдет как руководителям, так и участникам проектных команд, когда происходит влияние без полномочий.

Программа:

Тренинг на котором участники сформируют понимание целей, принципов, правил и научаться методикам предоставления развивающей обратной связи, которая сохраняет продуктивную рабочую атмосферу.

Тренинг также включает особенности внедрения обратной связи в рабочую среду для повышения эффективности коммуникации.

Содержание:

1. Что такое обратная связь
2. Задачи обратной связи
3. Когда и как предоставлять обратную связь
4. Модели предоставления обратной связи
5. Барьеры для обратной связи
6. Типичные ошибки при получении и предоставлении обратной связи
7. Для чего я даю обратную связь? Выявление личных проекций в процессе подачи обратной связи 
8. Отработка навыка предоставления корректирующей обратной связи в рабочих моментах

Мы проводим тренинг в таких форматах как: офлайн, онлайн, гибрид.

Оплата: для нас предпочтительнее авансовая система, также готовы работать по 50% предоплате.

Преимущества:

1. Наша команда состоит из опытных специалистов, которыми руководит эксперт в области обучения и развития, имеющий более 14 лет опыта работы в данной сфере.
2. Каждый проект сопровождает куратор, который всегда на связи с клиентом.
3. Тренер приводит примеры, демонстрирует приемы продаж, транслирует навык.

Опыт:

Проведение тренинга по эффективной обратной связи в таких отраслях как: IT, ретейл, розница, телекоммуникации, финансовая отрасль, страховые компании, банки, производство, строительство, недвижимость.