Тренинг «Эффективное общение: Как Стать Мастером Коммуникации»

от 50 000 до 150 000  ₽

Пять основных задач, которые решает Тренинг по коммуникациям для менеджеров по продажам и других сотрудников малого и среднего бизнеса:

1.  Улучшение навыков активного слушания: Это позволяет сотрудникам лучше понимать потребности клиентов, их проблемы и ожидания, что помогает создать более эффективные решения.
2.  Развитие эмпатии и умения понимать клиента: Способность поставить себя на место клиента позволяет создавать более тесные отношения, улучшая уровень сервиса и удовлетворение клиентов.
3.  Техники убеждения и влияния: Это помогает сотрудникам увереннее и эффективнее представлять свои продукты или услуги, а также убеждать клиентов в их ценности.
4.  Улучшение навыков общения в команде: Это способствует лучшей координации и сотрудничеству внутри команды, что повышает производительность и качество работы.
5.  Работа с конфликтами и сложными ситуациями: Это помогает справляться с непредвиденными обстоятельствами, разрешать конфликты и находить конструктивные решения в сложных ситуациях.

Результаты после тренинга:

1.  Улучшенные навыки общения: Участники будут гораздо увереннее и эффективнее выражать свои мысли и идеи, а также лучше понимать собеседников.
2.  Более эффективное взаимодействие с клиентами: Улучшенные навыки коммуникации помогут создавать более доверительные и продуктивные отношения с клиентами, что приведет к увеличению продаж и лояльности клиентов.
3.  Улучшенные навыки решения конфликтов: Участники научатся эффективно управлять конфликтными ситуациями, что поможет предотвращать и разрешать конфликты в команде и с клиентами.
4.  Повышенная мотивация и энтузиазм: Успех в обучении и улучшение навыков коммуникации приведут к увеличению уверенности и мотивации участников, что способствует повышению производительности и результативности работы.
5.  Лучшая командная работа: Участники научатся эффективно общаться и сотрудничать друг с другом, что улучшит атмосферу в команде и приведет к более успешной достижимости общих целей бизнеса.

Результаты этих результатов будут видны в повышении качества обслуживания клиентов, увеличении продаж, снижении конфликтов в команде, улучшении межличностных отношений и общей эффективности работы бизнеса.

Программа:

На тренинге по коммуникациям участники вступают в динамичную атмосферу, наполненную обменом опытом, идеями и новыми знаниями. В начале тренинга они могут чувствовать некоторую нерешительность или неуверенность в своих навыках общения. Однако по мере прохождения тренинга, благодаря моей поддержке и взаимодействию с другими участниками, их уверенность постепенно возрастает.

В процессе тренинга участники становятся более открытыми к новым идеям и подходам к коммуникации. Они активно взаимодействуют друг с другом, обмениваются опытом и эмоциями, что способствует более глубокому пониманию материала и его лучшему усвоению.

По мере продвижения тренинга, участники начинают замечать изменения в своем отношении к общению. Они становятся более осознанными в своем общении, активно применяют новые навыки и стремятся к улучшению своих коммуникационных способностей.

После завершения тренинга участники ощущают уверенность в своих новых навыках и способности применять их на практике. Они чувствуют себя более компетентными в общении с клиентами, коллегами и партнерами, что в конечном итоге приводит к улучшению результатов в работе и повышению общей эффективности бизнеса.

Опыт:

1. Компания: Розничная сеть магазинов одежды.
   Задача: Увеличение объемов продаж.
   Путь: Проведение тренинга по продажам для персонала, включая обучение эффективным коммуникационным навыкам и техникам убеждения.
   Результат: Увеличение среднего чека на 20% и повышение конверсии продаж на 30%.

2. Компания: Туристическое агентство.
   Задача: Улучшение обслуживания клиентов и увеличение лояльности.
   Путь: Проведение тренинга по клиентоориентированному общению и решению конфликтов.
   Результат: Увеличение уровня удовлетворенности клиентов на 25% и сокращение числа жалоб на 40%.

3. Компания: Интернет-магазин товаров для дома.
   Задача: Улучшение навыков продаж в онлайн-формате.
   Путь: Организация онлайн-тренинга по эффективным методам ведения переговоров и заключения сделок в виртуальной среде.
   Результат: Увеличение конверсии интернет-трафика в покупателей на 35% и увеличение выручки от онлайн-продаж на 50%.