ОК-Консалтинг

41 отзыв

Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности

PRO

Автор статей

pav********

+7 (9*******

Москва

Тренинг "Эффективная управленческая коммуникация и конструктивная обратная связь"

от 45 000 ₽

Управленческая коммуникация лежит в основе эффективного исполнения всех функций руководителя, ведь руководить людьми можно только через коммуникации. Овладение этим инструментом позволит руководителям всех уровней более эффективно ставить задачи, мотивировать и контролировать подчиненных, повысит эффективность совещаний и принятия управленческих решений, а самое главное, формулировать конструктивную, развивающую обратную связь, которая нацелит подчинённых на достижение, а не раздражение.

Содержание программы:

1.Задачи и принципы управленческой коммуникации:

Особенности управленческой коммуникации в сравнении с остальными видами общения;
Виды управленческой коммуникации: собрания, совещания, работа в группе, индивидуальная беседа с сотрудниками, управление конфликтами;
Инструменты и приемы управленческой коммуникации: развивающая обратная связь, снятие эмоционального напряжения;
Взаимодействие с различными типами людей в коллективе: диагностика различных стилей поведения подчиненных, оценка их совместимости с коллективом, прогнозирование возможных сложностях в управлении ими.
Построение конструктивной, развивающей, оцифрованной и вдохновляющей обратной связи.

Практика:

Упражнения в парах «Конструктивная критика»;
Упражнение в парах «Управленческая коммуникация».

2.Переговоры как элемент управленческой коммуникации

Принципиальный подход как альтернатива позиционному торгу;
Переговорные стратегии;
Тактические приемы в переговорах;
Осознание собственных особенностей ведения переговоров;
Восемь конструктивных и восемь неконструктивных типов переговорщиков в системе руководитель-подчинённый;
Этапы переговоров в иерархии Руководитель-Сотрудник.

Подготовка к коммуникации:

Формирование положительного настроя на процесс коммуникации;
Анализ ситуации;
Содержательная подготовка.

Практика:

Развитие умений предварительного анализа интересов партнера и планирования переговоров;
Создание индивидуальных алгоритмов подготовки к переговорам.

3.Взаимодействие в коммуникативном процессе:

Установление, поддержание (восстановление) и завершение контакта;
Анализ интересов;
Поиск областей пересечения интересов;
Понимание и изменение позиции;
Отстаивание и аргументирование своей позиции руководителя.

Практика:

Алгоритм установления и восстановления контакта;
Освоение методов поддержания контакта в процессе деловой коммуникации;
Приемы прояснения интересов второй стороны;
Технология эффективной аргументации своей позиции;
Анализ и освоение эффективных стратегий ведения переговоров.

Оценка эффективности коммуникации:

Анализ объективных результатов;
Анализ взаимодействия.

Практика:

Разработка критериев и формирование навыка анализа результатов переговорного процесса.

4.Корпоративный стандарт коммуникации:

Составляющие корпоративного стандарта коммуникации (телефонные, письменные и личные коммуникации с подчинёнными).

Практика:

Анализ стиля взаимодействия, принятого в компании;
Приемы формирования позитивного образа компании при помощи коммуникаций.

5.Взаимодействие в конфликтных ситуациях:

Виды, типы конфликтов;
Динамика и функции конфликтов;
Методы разрешения конфликтов;
Различные стили поведения в конфликтных ситуациях и их эффективность.

Практика:

Отработка алгоритма выхода из конфликтных ситуаций;
Методы регуляции эмоционального напряжения;
Деловая игра «Управление конфликтами».

6.Влияние и методы противостояния влиянию подчиненных:

Виды влияния и манипуляций;
Стандартные уловки и манипуляции и методы противостояния им;
Конструктивное снятие напряжения.

Практика:

Техники противостояния манипуляциям;
Отработка техник регуляции эмоционального напряжения.

7.Конструктивная обратная связь:

Виды, методы и способы конструктивной обратной связи;
Принципы развивающей обратной связи;
Ключевые параметры прогрессивной обратной связи с подчинёнными.

Практика:

Упражнение на ОС: Лев или Улитка;

Как зарядить подчинённого на успех даже в случае его факапа.

Опыт:

Тренинг реализуется как в корпоративном, так и в открытом формате.

Идеальная продолжительность - 16 ак. часов.

414 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Посмотреть все отзывы

Рейтинг в подразделах

Консалтинг	4 место
KPI	6 место
Обучение	7 место

Входит в топ 100
Публикаций 42
Оценки за ответы 1587
Побед в рейтингах 2
Работает удаленно
Опыт более Более 15 лет
Профильное образование
Сертификаты - 17

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Обучение управлению организацией Обучение персонала в форме тренинга Тренинги эффективной обратной связи Все бизнес-тренинги