Тренинг «Эффективная работа с возражениями клиентов»

от 100 000  ₽

Потеря клиентов чаще происходит именно на этапе работы с возражениями.

Основные ошибки:

1. Шаблонные ответы на стандартные возражения.
2. Неумение правильно реагировать на возражения.
3. Продавцы не умеют делать диагностику возникновения возражений.

Какие навыки будем отрабатывать на тренинге?

• Правильно диагностировать причину возникновения возражений.
• Понимать разницу между возражением, сомнением, отговоркой, претензией и отказом.
• Правильно реагировать на распространенные возражения клиентов.
• Анализировать самые сложные возражения клиентов в вашем бизнесе и разрабатывать алгоритм работы с такими их видами, как:

• «дорого»,
• «дайте скидку»,
• «у конкурентов дешевле»,
• «я подумаю»,
• «я вам сам перезвоню»,
• «мне нужно посоветоваться»,
• «дайте отсрочку»,
• «у нас есть поставщик»,
• «пришлите на info@сайт»,
• «давайте на следующей неделе» и т. д.

В итоге ваши продавцы получат более 50 нешаблонных подходов и инструментов для снятия возражений клиентов.

Программа будет разрабатываться под задачи заказчика. Продолжительность – 2 дня / 16 часов.

Личный опыт:

Практический опыт в продажах – 25 лет в качестве менеджера по продажам, руководителя отдела продаж, коммерческого директора и директора по развитию продаж. 

Эксперт по активным продажам и переговорам с ЛПР. Это мое главное преимущество!

Автор бестселлеров:

• «Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов» (в 10 изданиях).
• «Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как».
• «Первый после бога. Не будьте просто начальником». 

Опыт:

• Лучший продавец в двух компаниях (увеличение продаж до 540 %).
• Более 100 успешно реализованных проектов по обучению.
• Более 10 000 слушателей. Обучаю тому, что я сам хорошо умею. 

Разработки:

• Авторские разработки и кейсы на тему продаж и переговоров.
• Уникальные и интересные упражнения.
• Готовые раздаточные материалы.
• Обучение на доступном языке независимо от подготовки участников.