Тренинг «Эффективная коммуникация в команде»

от 40 000  ₽

В результате этого тренинга команда выйдет на новый уровень общения, оно станет инструментом решения задач и повышения продуктивности каждого сотрудника. Вы получите эмоционально устойчивую команду, способную работать слаженно, конструктивно обсуждать проблемы и находить пути их решения.

Что будет на тренинге:

• Участники поисследуют неочевидные закономерности коммуникации.
• Научатся строить конструктивный диалог друг с другом без давления и манипуляций.
• Получат много идей и инструментов, позволяющих использовать ресурсы каждого сотрудника максимально эффективно.
• Освоят простые практические приемы совместного обсуждения сложных вопросов.

Преимущества:

• Программа будет разработана под ваши задачи. Это значит, что она будет построена на ваших кейсах, я учту вызовы и проблемы именно вашей команды и вашу корпоративную культуру.

• Более 18 лет занимаюсь обучением и развитием команд, поэтому знаю из опыта, при каких условиях тренинг запускает реальные изменения, а когда остается только ярким опытом. Помогу вам сделать мероприятие инвестицией в развитие бизнеса.

• Тренинг живой и практический. Будем работать с тем, что реально происходит в вашей повседневной практике. Много командной работы, чтобы сотрудники научились видеть проблемы, совместно обсуждать их и находить решения.

Длительность тренинга

Тренинг проводится за 1 или 2 дня (8 или 16 часов), в зависимости от поставленных задач и глубины их проработки.

Программа:

Основы коммуникативной компетентности

• Понятие намерения в коммуникации. Позитивные и негативные намерения. Почему мы понимаем друг друга неправильно?
• Управление балансом сил. Равенство позиций и его нарушение.
• «Карты реальности» и барьеры коммуникации: почему нам так сложно договариваться?
• Уровни коммуникации по Дэвиду Джонсону.

Эмоции и их влияние на ход разговора

• Как проявляются психологические защиты и как они влияют на результат разговора.
• Как управлять атмосферой разговора: повышение и снижение эмоционального напряжения.
• Как использовать гнев и другие «негативные» эмоции.
• Как работает эмоциональное заражение и как им управлять.

Практика разговоров о проблемах

• «Лестницы абстракции» (по Беттину): от фактов к эмоциям и ценностям.
• Из чего складывается атмосфера доверия? Причины недопонимания и конфликтов.
• Как стереотипы, связанные с конфликтами, препятствуют их эффективному разрешению?
• Что мешает принять другую точку зрения, даже при разумных аргументах?
• Культура обратной связи. Как обсуждать ситуацию безоценочно?
• Достижение согласия и договоренностей: последовательность действий.

Принятие решений в команде

• Модели принятия решений. Как выбрать оптимальную для конкретной ситуации.
• Как договариваться, когда у всех разные мнения. Принципы построения жизнеспособного оглашения.
• Как получить целостную картину ситуации, не утонув при этом в информации.
• Инструменты выработки взаимоприемлемых решений.

Опыт:

Пегас Туристик, Президент Тревел, ТБГ Туристические бренды, НапиткиТрансСервис, Гудман, Колбасофф, Филимонова и Янкель,  Федеральная пассажирская компания, Дирекция ж/д вокзалов, Вартон, Мир инструмента, РусТрейд, Лореаль,  Детский мир, Кулинариум, Бахетле, Аптеки 36,6 и др.