Тренинг "Эффективная коммуникация: методы активного слушания, уточняющие вопросы, эффективная аргументация"

Тренинг Эффективная коммуникация - это комплексная программа обучения, направленная на развитие ключевых коммуникативных навыков сотрудников. 

Результаты для участников:

• умение четко доносить мысли, слушать, убеждать

Благодаря тренингу снижаются конфликтность и потери от недопонимания, повышается результативность коммуникации.

План тренинга "Эффективная коммуникация" 

1. Десять правил эффективной коммуникации. 

2. Активное слушание и уточняющие вопросы

Развитие навыка понимания собеседника, умение управлять диалогом и выявлять истинные потребности.

• методы активного слушания (эхо, перефраз, уточняющие вопросы) 
• открытые и закрытые вопросы
• практические упражнения

3. Эффективная аргументация и убеждения. 

Навыки структурированной подачи информации, усиления аргументами и влияния на собеседника.

• виды аргументов
• техника убеждения ПАР (присоединение-аргумент-решение)
• практические упражнения 

Опыт:

Обладаю практическим опытом руководства и экспертизой в обучении и развитии персонала.

Опытный руководитель с 11-летним стажем работы в финансовом секторе. Занимала руководящие позиции в банках и страховых компаниях. Провела более 30 тренингов для сотрудников, коучей и руководителей в банках, инвестиционных и страховых компаниях, а также в транспортно-логистической отрасли.

Готовлю команду к достижению высоких результатов через эффективное обучение и развитие компетенций.