Тренинг "Эффективная коммуникация"

от 10 000 до 20 000  ₽

Базовый тренинг для любой категории персонала.

Навык коммуникации является базовым и неотъемлемым для любой должности любого ранга. Неспособность услышать проблему или донести важную информацию может категорично сказаться на результате всей команды. Как часто мы слышим, что от, например, слесаря не требуется качественной речи?

Представьте ситуацию, где слесарь не смог донести до руководства причину поломки оборудования, из-за этого были предприняты неверные действия или совсем не были предприняты, потому что слова слесаря не были восприняты всерьез. Ситуация может обернуться в дорогой ремонт и остановку производства, что ведет в прямым потерям в бизнесе.

Менеджер по продажам не смог услышать покупателя и сделал не верное предложение. Итог – потеря продажи.

Между службами затягиваются переписки, а решения проблемы не видно даже на горизонте. Время идет, задачи не двигаются. Снова потери предприятия.

Тренинг "Эффективная коммуникация" предназначен для разбора процесса коммуникации, типов собеседников, алгоритм работы с возражениями и наработка навыка убеждения.

Программа:

Длительность обучения в мини-группах от 4 до 10 человек 3-4 часа.

1.  Понятие коммуникации. Что делает коммуникацию эффективной?
2.  Наработка рекомендаций для улучшения донесения информации.
3.  Практика техники убеждения.
4.  Разбор типов собеседников и методы общения исходя из типа.
5.  Алгоритм работы с возражениями.

Преимущества:

Возможен как очный, так и дистанционный формат обучения.

Разработка материала под проблематику Заказчика.

Посттренинговое сопровождение участников в течении 1 месяца после обучения.

Возможность передачи материала Заказчику с обучением играющего тренера или специалиста по обучению.

Возможна безналичная оплата для юридических лиц.

Опыт:

Сфера "Сельское хозяйство"

• ситуация "длительные переписки не по теме решения задачи, повышенные стресс сотрудников на тему "никто не работает"
• решение "внедрение на предприятии единого стандарта письменной коммуникации, развитие навыка структурирования сообщений"
• результат четкое отображение сути запроса/обозначение проблемы повысила скорость принятия решений или/и ответа адресату"