Тренинг для отделов продаж

При проведении тренинга проводится аудит – до тренинга и после, с целю замера слабых мест менеджеров и дальнейшая их коррекция. Как правило аудит до тренинга за неделю и две после проведения. В тренинг будет входит раздаточный материал и скрипт работы по телефону с детальным чек листом для руководителя для контроля.

Тренинг-практикум

Целевая аудитория: Менеджеры по продажам и руководители отделов продаж. 

Цель: Изучение современных методов построения эффективной системы продаж в сфере b2b.

Результаты участников:

• Познакомятся со структурой продаж «этапами в продаж/переговоров» в сегменте B2B. 
• Смогут работать в высококонкурентной среде.
• Смогут проводить приговоры с разными типами клиентов.

1. Подготовка к переговорам и контакт с клиентом:

• Анализ звонков сотрудников при работе с клиентами. Ликбез по продукту. 5 успешных практик по продуктам конкурентов. (звонок конкуренту).
• Выстраивание переговорного процесса с каждым клиентом.
• Определение ЛПР (Группы лиц принимающих решение) 
• Вербальные и невербальные средства в установлении контакта.
• Разработаем и оттестируем скрипт холодных звонков.
• Деловая коммуникация с клиентом (Регламент-скрипт встречи).
• Деловая переписка в мессенджерах. 

2. Интервью:

• Механики по выявлению потребностей. Определение опыта клиента и его сферы. «Боли исполнителя».
• Воронка вопросов и планируемый результат. Зачем задаем вопросы, что хотим услышать от клиента.
• Формирование потребности клиента и его потребности в продукции. Механика СПИН продаж (краткий курс). 
• Техники активного слушания.

3. Презентация:

• Подготовка к презентации. Ликбез по продукту. 
• Как выбрать подводящий формат презентации. Для клиента (опытный, интересующийся, сомневающийся).
• Алгоритм построения презентации по телефону и встрече.
• Теория поколений

4. Работа с возражениями:

• Отработка возражений.
• Перевод любого возражения в потребность.
• Защита от агрессивных нападок.
• Работа с сопротивлением.

5. Завершение переговоров:

• Оценка результативности продаж.
• Выход на покупку.
• Техники работы с «дожимом» клиента.

6. Сопровождение клиента:

• Работа по ведению клиента.
• Составление собственной базы.
• Регламенты по «циклу жизни» клиента.

Форма и методы проведения обучения:

• ситуационные задачи
• управляемые дискуссии, обратная связь
• интерактивная лекция

Период обучения:

• 8 астрономических часов.

Анализ и сопровождение после тренинга: каждый сотрудник получит сопровождение качестве прослушки 1-3 звонков и дальнейшего разбора с обратной связью. 

Преимущества:

У нас стандартный тренинг по продажам, который пришли более 1000 человек.

Опыт:

Тренинг проводится в следующийх сферах:

• недвижимость,
• туризм,
• строительство,
• металопрокат,
• нефтехимия,
• страхование,
• банки.