Тренинг для отдела продаж «Входящие звонки». Ответьте, чтобы продать!

от 15 000 до 100 000  ₽

Онлайн тренинг для увеличения продаж по телефону. Алгоритм обработки входящих звонков.

О том, как отвечать на входящие звонки, чтобы клиенты захотели приобрести Ваш продукт, оставить заявку или приехать в офис.

- Специфика входящих звонков, которую нужно учитывать (лояльность клиентов, скованность клиента)
- Начало разговора (обязательные фразы, перехват инициативы)
- Главные вопросы, которые нужно задать при входящем звонке
- Работа с возражениями (как преодолеть возражения, техники, способы, примеры)
- Завершение контакта, побуждение к действию (приглашение в офис, замер, заявка, продажа)
- Примеры, варианты скриптов, критические ошибки

Программа:

• Цели, задачи, регламент тренинга.
• ТОП ошибок на входящих звонках, которые надо устранить.
• Постановка цели на входящих звонках. Цель-максимум и минимум.
• Структура входящего звонка. 4 главных этапа.
• Начало разговора. Техника приветствия.
• Перехват инициативы. Уточнение запроса клиента.
• Презентация. Почему мы. Усилители презентации.
• Закрытие сделки/ на целевое действие по телефону.

Опыт:

Данный тренинг существенно увеличивает конверсию входящих звонков на переход на следующий этап по воронке продаж. Позволяет эффективно и безопасно продвигать клиента к сделке.