Тренинг "Базовые настройки менеджеров"

Менеджер по продажам - это профессия. А любая профессия требует базовых знаний.  Большинство менеджеров, даже с большим опытом работы, могут ощущать неуверенность по отношению к клиенту, страх отказов, тревогу за неудачи. Часто менеджеры избегают переговоры, спешат их скорее закончить,  делают ошибочные предположения, что клиентам важнее всего цена или что клиенты выбирают только самое выгодно ценовое предложение. Отсутствие стремления быть ПРОактивным, предубеждения, деструктивные установки, привычка "решать за клиента", нежелание продумывать последствия своих действий, выгорание, неуверенность, пассивность - то, от чего мы избавляемся на тренинге "Базовые настройки менеджеров".

Программа:

1.      Продажи – это профессия. Формирование мастерства коммуникаций с клиентами.

О чем: какие навыки необходимы для эффективных коммуникаций в продажах. Как их формировать, каких ошибок избегать.

·         Виды навыков. Лестница компетенций.

·         Модель консультативных продаж. 15 блоков компетенций. Самоанализ.

2.      Мышление и эмоции менеджера.

О чем: морально-этическая, эмоциональная составляющая часть профессии и работы. Какими правилами руководствоваться, что бы достигать в продажах высоких результатов и быть успешным.

·         Кодекс менеджера. Клиент всегда прав?

·         Что убивает успешные продажи: ошибки, додумывание за клиента, деструктивные установки, неуверенное поведение. Речевые ошибки, неклиентоориентированные фразы и переговоры, стоп–слова, слова – паразиты, прочие ошибки в речи.

3.      Целеполагание и личная мотивация.

О чем:что делать, что бы получать удовлетворение от профессии и работы.

·         Мои цели и желания.

·         Проактивность и реактивность.

·         Профилактика и приемы для избегания профессионального выгорания.

·         Профессиональные страхи, опасения, деструктивные чувства.

4.      Техники и технологии продаж.

О чем: «фишки», «волшебные таблетки» в продажах: приемы, техники, технологии, алгоритмы продаж.

·         Формирование доверия клиента.

·         Уверенность в своем продукте:

Моя компания: преимущества, недостатки, УТП.

Конкуренты: виды конкурентов, отстройка от конкурентов.

·         Структура результативных продаж: воронка и этапы продаж. Отличие этапов от воронки.

Опыт:

Данный тренинг подойдет для любых торговых компаний: В2В, В2С, опт, разница, товары и услуги, любые направления. Тренинг является базой, платформой для техник, приемов, навыков по продажам. Уровень сотрудников: новички, средний уровень, опытные сотрудники.