Тренинг "Ассертивная коммуникация"

от 70 000 до 90 000  ₽

Быть ассертивным – это значит оставаться уверенным и спокойным в трудной и противоречивой ситуации. Ассертивный –  это значит настойчивый и умеющий уверенно транслировать свои мысли. Навыки ассертивной коммуникации являются важнейшим элементом при проведении переговоров, решении конфликтов, работе с «трудными» клиентами. Важная способность человека отстаивать свою точку зрения и добиваться того, что ему нужно, сохраняя при этом уважение к партнеру.

Очень часто сотрудники сталкиваются с ситуацией, когда отсутствие взаимопонимания мешает сотрудничеству и снижает общее качество работы и атмосферы в коллективе. Проблемы с коммуникацией влияют на все аспекты бизнеса – ухудшают уровень сервиса, мешают продажам, негативно влияют на командную работу и т.д. Понимание поведенческих особенностей других людей, их принятие, развитие эмпатии и техник адаптации позволяет существенно повысить эффективность работы во всех отделах организации, создать культуру доверия и взаимопонимания как в работе с клиентами, так и внутри компании.

Исключительно практический тренинг 90% практики!!Программа тренинга включает в себя техники и инструменты кот вы можете практикуя :

Понимать различия в поведенческих стилях людей и принимать их

• Адаптировать свой стиль общения под собеседника для создания первого позитивного впечатления и взаимопонимания
• Избегать потенциальных «ловушек» общения между представителями с различными стилями поведения
• Осознать свой собственный поведенческий стиль и менять его в зависимости от ситуации и собеседника
• Понимать принципы ассертивного поведения 
• Использовать навыки ассертивного поведения на практике
• Освоить техники и приёмы работы в конфликтных ситуациях и ситуациях стресса
• Правильно формировать самооценку и уверенность в себе,
• Использовать полезные коммуникативные алгоритмы на каждый день (как легко отказывать, требовать, просить, реагировать на манипуляции и давление, выступать публично и т.д.),
• Преодолевать зависимость от чужого мнения, оценок и критики,
• Развивать внутреннюю свободу и смелость в общении и действии