Стандарты и процессы продаж для собственника бизнеса

от 10 000 до 50 000  ₽

Когда собственник бизнеса

• Не знает, как сделать бизнес прибыльным
• Не знает, как масштабировать бизнес 
• Не знает, как построить сильную команду
• Не может делегировать обязанности

Когда генеральный директор

• Не знает, как продавать больше
• Не знает, как создать эффективный отдел продаж
• Продажи падают, как поднять
• Как пробить потолок в прибыли
• Как внедрить стандарты в отделе продаж
• Не знает, как управлять отделом продаж

Когда коммерческий директор не знает

• Как повысить конверсию продаж
• Как увеличить продажи онлайн
• Как вести аналитику отдела продаж
• Как ввести стандарты отдела продаж
• Как рассчитать рентабельность продаж
• Как разработать скрипты продаж

Когда директору отдела продаж

• Не понятно, как эффективно управлять отделом продаж
• Менеджеры плохо продают
• Инструменты управления продажами отсутствуют
• Инструменты контроля менеджеров не работают
• Не понятно какие kpi сделать для контроля работы отдела продаж и как их
• сбалансировать
• Не понятно, как внедрить CRM систему
• Остро стоит вопрос: как/где найти хорошего менеджера по продажам
• Менеджеры не мотивированы
• Делегирование не работает
• Не понятно, как организовать работу отдела продаж

Нужен тренинг по техникам продаж и стандартам обслуживания для всего персонала первой линии

Программа:

Программа рассчитана на 2 дня
Рекомендуемое количество участников: 12-16 человек
Цель: Познакомиться со стандартами продаж, подробно изучить каждый из этапов продаж и отработать полученные знания на практике.

Содержание программы:
Основы и специфика продаж в вашем сегменте
Факторы влияющие на решение клиента о покупке?
Компетенции успешного продавца

Этапы продаж

• Подготовка
• Сбор информации или Входящий звонок/Исходящий звонок
• Установление контакта
• Выявление потребностей
  Эффективные вопросы клиенту, выводы на основе полученных ответов. 
• Подготовка предложения и аргументация при продаже
  Типы клиентов
  Формула ХПВ – характеристики, преимущество, выгоды клиента
• Работа с возражениями 
  Алгоритм 
  Ответы на типовые возражения
• Завершение сделки 
• Послепродажное взаимодействие
  Особенность тренинга состоит в большом количестве практической работы каждого участника по отработке навыков: Ролевые игры и групповые упражнения на установление контакта, аргументацию и выявление потребностей, позволяющие лучше понять и отработать на практике особенности действий продавца.

Преимущества:

20 лет в продажах и сервисе

Средняя оценка обучения участниками 98%

Рост продаж по итогам двухдневного обучения 15% в течение 2х месяцев наблюдений.

При индивидуальной регулярной работе (оценке) с продавцом и руководителем рост продаж всего отдела за 9 месяцев 100%. Рост продаж лучшего продавца отдела - втрое!

Опыт:

Кто проводит?

Инженер Полупроводниковых материалов и приборов Московского Государственного Института Стали и Сплавов.
Психолог-преподаватель Высшей школы психологии при РАН.
Партнёр в HR поддержка, СЕО в IT PEOPLE Connection
Внештатный тренер компании Бирк (лидер игрового обучения в России)
Среди клиентов:

Министерство здравоохранения Татарстана, Росатом, РЖД, Правительство Москвы, Вертолёты России

Audi, BMW, Mercedes, Renault-Nissan Bank, УАЗ, Volkswagen, Skoda, Harley Davidson
T.G.I.Friday’s, American Bar & Grill, Планета Суши, Патио Пицца

Naf Naf, Levi’s, Timberland, Guess by Marciano, Chevignon, GEOX.

Ресурсы:

Как проходит?

• В приятной дружелюбной вовлекающей атмосфере
• Вначале тренер объясняет о чем пойдет речь и как это работает
• Группы с использованием объясненных инструментов самостоятельно описывают способы установления контакта, определения психотипов и потребностей своих клиентов и разрабатывают варианты оптимальной презентации решения
• И отрабатывают на практике созданные кейсы с видеозаписью и индивидуальным разбором