Создание системы оценки персонала и по ее результатам программы обучения

Для эффективной работы менеджеров, важно понимание уровня проффессиональных навыков сотрудников. Необходимо знать их уровень знания продукта, с которым они работают (который они продают), понимать их уровень навыков продаж. Для этого необходимо создание системы оценки сотрудников, которая будет включать в себя:

• набор тестовых заданий по продукту
• портфель кейсов, по результатам которых можно будет судить о профессиональной подготовке менеджеров (навыки продаж, коммуникабельность и т.д.)
• возможно (но не обязательно) набор тестов, позволяющих оценить личностные качества необходимые для совершения успешных продаж

По результатам оценки составляется программа обучения и индивидуальной работы с менеджерами. Программа включает в себя:

• блок тренингов по продажам
• индивидуальные листы развития для каждого сотрудника
• персональные рекомендации по работе с сотрудниками с целью совершенствования и поддержания необходимого уровня продаж

Возможно проведение оценки с сотрудниками удаленно (скайп).

Профессиональный опыт:

2006-2010гг. Создана и реализована система ценки и программы обучения линейного персонала в процессе работы в ОАО "Альфа-Банк"

Создана и успешно реализована система ассесмента сотрудников на руководящие позиции в ОАО "Альфа-Банк"

2010-2012гг. Успешно реализованы процедуры оценки менеджеров и руководителей в крупной российской компании 

Успешно внедрена система индивидуальных листов развития для сотрудников в крупной российской компании.

2013г. Реализована система оценки и разработана программа обучения и развития линейного персонала и руководителей  в крупном российском колл-центре ("Инфотелл").