Создание регламентов

Упорядочим процессы. Зафиксируем правила. Снизим хаос.

Когда бизнес растёт, «устные договорённости» перестают работать. Люди делают одно и то же по-разному, задачи теряются, ответственность размыта, а качество — плавает.

Мы помогаем навести порядок, разработав понятные, работающие и принятые командой регламенты.

Что вы получите:

✅ Чётко прописанные процессы и роли
✅ Согласованную структуру действий — кто, что, когда и как делает
✅ Снижение ошибок, простоев и дублирования
✅ Быстрое обучение новых сотрудников
✅ Уверенность в том, что бизнес работает по единым стандартам

Как мы работаем:

• Проводим аудит текущих процессов

• Интервьюируем сотрудников и руководителей

• Выявляем слабые места, дубли и «узкие горлышки»

• Создаём регламент: логично, по делу, в понятном формате

• Помогаем внедрить — с адаптацией под культуру и специфику компании

Форматы:

• Регламенты бизнес-процессов

• Должностные инструкции и зоны ответственности

• Сценарии взаимодействия между отделами

• Описания стандартов обслуживания и качества

• Регламенты коммуникаций, принятия решений, адаптации и др.

📈 Результат — меньше хаоса и ручного управления, больше предсказуемости и эффективности.
Ваш бизнес начинает работать как система — независимо от персоналий и эмоций.

🧩 Наш опыт: регламенты, которые работают на бизнес:

Мы разработали и внедрили десятки регламентов в компаниях разного масштаба — от быстрорастущих стартапов до зрелых структур с разветвлённой оргструктурой. Наши документы не пылятся в папке, а реально упрощают управление, сокращают ошибки и ускоряют адаптацию.

🔹 Рост без хаоса: при масштабировании бизнеса помогли оформить ключевые процессы, разгрузить руководство и сократить время адаптации новых сотрудников на 50%.
🔹 Чёткие зоны ответственности: устранили дублирование и конфликты между отделами через регламенты по RACI-модели.
🔹 HR-процессы с нуля: создали полный пакет регламентов по подбору, адаптации и оценке для молодой HR-службы — стандартизировали работу и повысили эффективность.
🔹 Сервис по стандарту: внедрили регламенты клиентского обслуживания для розничной сети — это позволило сократить жалобы и повысить качество взаимодействия с клиентами.

Мы умеем структурировать процессы просто, понятно и по делу — чтобы каждый знал, что делать, когда и зачем.