Создание корпоративной базы знаний

от 50 000  ₽

Компании теряют время и качество обслуживания из-за разрозненной или устаревшей информации. Я помогаю выстроить удобную, структурированную и легко обновляемую корпоративную базу знаний, которая действительно работает.

Мой подход — не просто "сделать Базу Знаний", а разработать архитектуру знаний под задачи бизнеса: от выбора платформы до внедрения и обучения команды. 

Услуга подойдёт компаниям, где растёт штат, часто обновляются процессы или есть клиентский сервис/КЦ/отдел продаж — когда важно, чтобы знания были под рукой. Результат — единый источник правды, быстрый доступ к нужной информации и меньше времени на рутину.

Опыт:

Реализовала проект по созданию Базы Знаний в компании МФК "Кармани" и АвтоБосс. 

Внесла предложение по смене платформы для Базы знаний, что позволило упростить процесс администрирования для тех, кто не знаком с языком тегирования.

Сформировала структуру БЗ под каждый отдел (кастомизация).

Пользователи получили более удобную навигацию, что сократило время на поиск информации в разговоре с клиентом.

Лидировала процесс с момента поиска новой платформы до запуска на площадке.