Серия сессий Дизайн мышления в онлайн формате

от 50 000 до 150 000  ₽

Серия сессий "Дизайн мышления" – инструмент для проведения групповых обсуждений и выработки идей руководителями, предпринимателям, маркетологами, клиентскими службами, продуктовыми командами и любыми подразделениями, которые хотят лучше понимать своих клиентов (внешних или внутренних) и предлагать им лучшие продукты и сервисы. Серия сессий построена на глубокой эмпатии и исследовании клиентов, выдвижении и проверки гипотез.

Результатом сессий Дизайн мышления может стать:

• Формирование идей новых продуктов и их тестирование.
• Формирование идей по улучшению текущих продуктов и услуг и их тестирование.
• Формирование портретов клиентов, понимание их потребностей и болей.
• Формирование клиентского пути, понимание его сложностей и рисков потери клиентов на разных его этапах, формирование и тестирование идей по улучшению клиентского пути.
• Развитие компетенций клиентоцентричности или клиентоориентированности у участников сессий.
• Развитие навыков работы в команде.

Этапы работы во время сессий Дизайн мышление:

1. Согласование целей проведения сессий Дизайн мышления, инструментов коммуникации он - лайн удобных для компании.
2. Согласование общего сценарий и количества встреч.
3. Проведение серии встреч: тестирование каналов и инструментов он-лайн связи, выбор целевых аудиторий и формирование плана исследования клиентов, проведение исследование клиентов, формирование портеров клиентов их болей и инсайтов, выработка идей, предложение решений и их тестирование.

Преимущества:

"Дизайн мышления" это вдохновляющий и увлекательный для участников сессий инструмент, позволяющий по новому взглянуть на свою работу, процессы и продукты компании. И получить источник по - настоящему новых идей.

Я не только провожу сессии "Дизайн мышления" для команд, но сама много использовала этот инструмент в своей работе для разработки и оптимизации HR услуг (учебные программы, формирование кадрового резерва и др.)

Опыт:

Серия командных сессий в формате "Дизайн мышления" для руководителей направлений продаж корпоративным клиентам, которая позволила определить боли клиентов и сформировать предложения по улучшению продуктов.

Была одним из фасилитаторов сессии "Дизайн мышления" для предпринимателей в рамках большой образовательной инициативы Бизнес - класс.

Серия сессий "Дизайн мышления" для HR для пересмотра подхода к формированию и развитию кадрового резерва.

Серия сессия "Дизайн мышления" для юридической службы, позволила им пересмотреть принципы работы с другими подразделениями.