Развитие управленческих навыков у линейных руководителей

Предлагаю вам не просто цикл тренингов, а трансформацию ваших линейных руководителей в настоящих лидеров, способных максимально эффективно управлять командой и Предлагаю услугу по трансформацию ваших линейных руководителей в настоящих лидеров, способных максимально эффективно управлять командой и достигать поставленных целей в условиях современной розницы.

Мой подход – это сочетание глубоких теоретических знаний, практического опыта управления и персонализированной адаптации к специфике вашего бизнеса. Я не просто “читаю лекции”, я создаю среду для активного обучения и развития, где каждый участник сможет применить полученные знания на практике и увидеть конкретные результаты.

Этапы работы:

• Глубокая диагностика: Не начинаю работу, пока не пойму досконально вашу ситуацию.
  • Интервью с топ-менеджментом и HR: Определение целей обучения, выявление существующих проблем и “узких мест” в управлении.
  • Анкетирование/мини-опросы линейных руководителей: Выявление их потребностей и ожиданий от тренинга, оценка текущего уровня управленческих навыков.
  • Анализ KPI и показателей эффективности работы розничных точек: Выявление взаимосвязи между управленческими навыками руководителей и результатами работы магазинов.
  • Результат: Четкое понимание целей и задач тренинга, индивидуальных потребностей участников и специфики вашего бизнеса.
• Разработка кастомизированной программы тренинга: Не предлагаю типовые решения, а создаю уникальную программу, максимально адаптированную под ваши потребности.
  • Формирование структуры тренинга: Определение тем занятий, их продолжительности и формата (онлайн/офлайн/смешанный). Согласование с заказчиком.
  • Разработка контента: Создание презентаций, практических заданий, кейсов, ролевых игр, основанных на реальных ситуациях из вашей розничной сети.
  • Подготовка методических материалов: Создание рабочих тетрадей, чек-листов, шаблонов документов для использования в работе.
  • Результат: Персонализированная программа тренинга, учитывающая специфику вашего бизнеса и потребности участников.
• Проведение тренинга(8-10 занятий - 1 раз в 2 недели, 3 часа): Не просто “читаю лекции”, а создаю интерактивную среду для обучения и развития.
  • Активные методы обучения: Использование интерактивных лекций, дискуссий, групповых заданий, ролевых игр, кейсов из реальной практики розничной торговли.
  • Практические задания: Решение реальных управленческих задач, моделирование сложных ситуаций, разработка планов действий.
  • Индивидуальная обратная связь: Предоставление каждому участнику обратной связи по результатам выполнения заданий и активности на тренинге.
  • Онлайн-поддержка: Организация онлайн-чата для обмена опытом и ответов на вопросы участников между занятиями.
• Посттренинговая поддержка (1-2 месяца): Не оставляю участников один на один с новыми знаниями, а обеспечиваю поддержку в процессе внедрения изменений.
  • Проверка выполнения заданий: Анализ результатов выполнения домашних заданий и предоставление обратной связи.
  • Индивидуальные консультации: Предоставление индивидуальных консультаций участникам по вопросам применения полученных знаний на практике.
  • Оценка эффективности тренинга: Сбор обратной связи от участников и руководства, анализ изменений в KPI и показателях эффективности работы розничных точек.
  • Результат: Гарантия внедрения полученных знаний на практике и достижения измеримых результатов.

Программа:

Темы занятий (примерный перечень, адаптируется под ваши потребности):

• Лидерство в рознице: Стили управления, мотивация команды, создание позитивной атмосферы в магазине.
• Постановка целей и планирование: Определение целей для магазина и каждого сотрудника, разработка планов достижения целей, контроль исполнения.
• Делегирование: Эффективное распределение задач, мотивация сотрудников к ответственности, развитие потенциала команды.
• Контроль и оценка: Системы контроля, обратная связь, оценка результатов работы сотрудников, проведение аттестаций.
• Коммуникация и эффективное взаимодействие: Установление контакта с сотрудниками, эффективное слушание, разрешение конфликтов, проведение совещаний.
• Управление временем и личная эффективность: Принципы тайм-менеджмента, расстановка приоритетов, планирование рабочего дня.
• Работа с жалобами и претензиями клиентов: Разрешение конфликтных ситуаций, повышение лояльности клиентов.
• Наставничество и развитие сотрудников: Передача опыта, обучение новых сотрудников, развитие потенциала команды.
• Управление изменениями: Адаптация к новым условиям, внедрение инноваций, преодоление сопротивления изменениям.
• Эмоциональный интеллект: Управление своими эмоциями и эмоциями сотрудников, создание позитивной рабочей среды.

Опыт:

Управление розничной сетью - 8+ лет. 

Стоимость цикла тренингов зависит от формата, продолжительности, количества участников и уровня кастомизации.

В стоимость входит:

• Диагностика потребностей.
• Разработка кастомизированной программы тренинга.
• Проведение тренинга.
• Методические материалы для участников.
• Посттренинговая поддержка.
• Отчет об эффективности тренинга.