Развитие эмоционального интеллекта

по договоренности

В середине 1990-х годов были опубликованы результаты исследований американских психологов в сфере эмоции. Они шокировали! Оказалось, что профессионально успешные люди чаще демонстрируют достаточно скромный интеллектуальный коэффициент (IQ), но зато очень высокий EQ – эмоциональный интеллект. Тот, кто обладает развитым эмоциональным интеллектом, хорошо осознаёт чувства: свои собственные и, что тоже очень важно чувства других людей. И это сочетается с умениями правильно выражать чувства, контролировать чувства, влиять на чувства (свои и других людей) и регулировать их. И всему этому можно научится! 

Аудитория: любые сотрудники, желающие повысить свой EQ овладеть приёмами управления чувствами (своими и других людей).

Цель: изучение приёмов развития эмоционального интеллекта.

Особенность: перед началом тренинга необходимо провести тестирование будущих участников по специальной методике.

Размер группы: до 12 человек.

Продолжительность: 1 день.

Результат: каждый участник сможет внедрить отработанные навыки на практике, повысить эффективность коммуникативного взаимодействия с коллегами, подчинёнными, партнёрами. 

Программа:

Базовая программа:

Что такое эмоциональный интеллект 

• Эмоции и чувства: что это такое, зачем они нужны, как возникают, как мы на них реагируем? 
• Определение эмоционального интеллекта.
• Измерение эмоционального интеллекта.
• Структура эмоционального интеллекта.
• Значение эмоционального интеллекта в бизнесе.

Распознавание и понимание чувств (своих и чужих людей) 

• Уровни эмоциональной сознательности.
• Карта чувств и эмоций.
• Изучение и отработка техник восприятия собственных чувств.
• Изучение и отработка техник восприятия чувств и настроений чужих людей: интерпретация вербальных и невербальных сигналов.

Управления собственными эмоциями 

• Реакция на собственные эмоции: вербальные и не вербальные.
• Техники распознания повторяющихся эмоций.
• Техники регуляции собственных негативных эмоций: гнев (разные виды), страх (разные виды), плохое настроение (по разным причинам).
• Адекватное выражение своих эмоций при решении рабочих задач.
• Конструктивная критика и конструктивная похвала.
• Структура дисциплинарной беседы.
• Структура разговора с «жалобщиком».
• Структура воспитательного (наставнического) разговора- эмоциональный коучинг.
• Структура беседы при трансляции непопулярных решений.
• Структура беседы при увольнении сотрудника.
• Уверенная просьба.
• Уверенный отказ.

Управление чувствами и эмоциями других людей 

• Изучение и отработка техник.

Влияние чувств и эмоций на личную эффективность 

• Чувства и фильтры восприятия, техники развития.
• Чувства и стили мышления, техника развития.
• Чувства и работоспособность, техники развития.

Преимущества:

• Профессиональный бизнес-тренер.
• Успешный управленческий опыт (25+ лет).
• Дипломированный руководитель.
• Международная сертификация в области менеджмента и бизнес-обучения.
• Кандидат наук.
• Доцент двух ВУЗов (МПГУ и МИСиС).
• Сторонник деятельного подхода и прикладных знаний.

Опыт:

За последние 5 лет успешно реализовал данную программу обучения более 25 раз. Наибольшее количество групп обучил в IT-компаниях и на производствах (фабрики, заводы и др.)

По итогам обучения повышалась эффективность рабочих коммуникаций, увеличивался уровень бизнес-результатов у всех участников тренинга и возрастал уровень противостояния рабочим стрессам.  

При необходимости, готов предоставить рекомендации от HRD"и.