Разработка Welcome тренингов для новичков, программ интеграции в профессию, программ адаптации для новичков

по договоренности

Уважаемые владельцы бизнеса и руководители!

Первое впечатление, которое новичок получит от Вашей компании - самое яркое! Новичок или сразу включиться в работу, быстро станет автономным, или будет бесполезно тратить время - свое и своего руководителя.

Скажу банальность - качественная адапатция новичков - залог успешного роста вашей компании! Это проверено тысячами компаний и в нашей стране, и за рубежом. 

Из опыта, если в компании не простроена система интеграции, новички увольняются в первые 3 дня, в первый месяц или в течение испытательного срока. Потому что испытывают стресс на новом рабочем месте, не понимают, к кому обратиться, где взять информацию, какие стандарты работы и т.д.

А руководители вынуждены опять отрываться от решения бизнес задач и участвовать в поиске новых кандидатов.

И так по кругу.

Решение простое - необходимо разработать систему адаптации новичков. Сделать это один раз. И потом, по необходимости, просто обновлять информацию.

Когда такая система выстроена, это оптимизирует усилия отдела персонала, наставников, непосредственного руководителя и самого новичка - каждый знает,чтои когда делать, что будет являться результатом, как проверять и т.д.

Итак, что я предлагаю:

• Разработка содержания Welcome тренинга.
• Подготовка ваших внутренних тренеров для проведения этого обучения - чтобы не обращаться постоянно ко внешним тренерам.
• Разработка Брошюры Новичка.
• Разработка Программы адаптации в каждую профессию (н., адаптация продавца-консультанта, адаптация руководителя отдела, адаптация разработчика ПО и т.д.).
• Обучение руководителей техникам адаптации новичков.
• Обучение профессиональных наставников.
• Разработка мотивационных мероприятий для новичков (н., Праздник прохождения испытательного срока, Конференция наставников, форум новичков и т.д.). Здесь  идей и успешных практик - море!

Буду рада поделиться своим практическим опытом с владельцеми бизнеса, руководителями и сотрудниками отдела персонала! 

Программа:

Каждая компания уникальна, но есть темы, которые всегда являются частью тренинга для новичков:

1.  Информация о компании (история, основатели, миссия /ценности /цели).
2.  Информация о клиентах компании (профили клиентов / их потребности), чтобы новички понимали, для кого они работают, что важно для их клиентов, с самого начала ориентировались на потребности клиентов.
3.  Информация о продуктах / услугах (новички должны знать свои продукты, гордиться ими, зачастую сами сотрудники являются лучшими промоутерами товаров).
4.  Стандарты работы в компании (к кому обращаться по какому вопросу, стандарты оформления писем - если есть, как оформить необходимые доступы, как зарегистироваться в корпоративных сетях, какие стандарты работы, стандарты обслуживания клиентов и т.д.).
5.  Блок, посвященный тим билдингу - важно изначально создавать команду, так новички смогут легче влиться в коллектив, "прижиться".

Это в общих чертах. А далее - по запросу от компании.

Опыт:

Компании, для которых я разрабатывала и внедряла системы интеграции новичков:

• Леруа Мерлен Россия (ритейл, онлайн продажи, логистика) - программа интеграции и профессиональной интеграции "Спутник". Кол-во участников - до 10 000 человек в год.
• Огилви (рекламное агентство полного цикла) - онбординг для новых сотрудников "Welcome to Ogilvy!" - копирайтеров, дизайнеров, арт директоров, Account Managers, Account Directors, ресепшн и т.д.
• Tibbo Systems (IT разработка - SaaS и подписка) - интеграция новичков "New Tibber Program" для frontend developers, backend , инженеров по внедрению, pre sales, KAM, project managers, тех поддержка, руководителей и т.д.
• Automa (IT разработка и промышленный консалтинг) - тренинг для новичков "Go Autom!" - разработчики, тим лиды, продажники, консультанты, тех поддержка.