Разработка стандартов и обучение эффективным продажам недвижимости, аудит продаж в недвижимости

от 5 000  ₽

Предлагаю услуги по разработке стандартов и обучению продавцов для сферы продаж недвижимости.  Чек-лист, стандарт…. Звучит скучно… Есть  мнение, что  это - устаревшие понятия, ненужная попытка «причесать всех под одну гребенку», лишить индивидуальности … А разве классный  продажник, как художник, не имеет право на "творчество и полет"?  Разберемся в  эффективности этого инструмента и попытаемся объединить индивидуальность и стандарт.

Предлагаю вашему вниманию практический эффективный опыт разработки и внедрения Чек-листа как элемента Стандартов работы с клиентами в сфере недвижимости. 
 

Краткое содержание Чек-листа:

Блоки основаны на классических этапах техники продаж и соответствуют этапам ведения диалога с клиентом:

1. Как не просто "установить контакт" с клиентом, а, прежде всего, занять "экспертную позицию". Как правило, этот этап ограничен стандартным приветствием...

2. Потребности. Выявить  и/или сформировать  с помощью "правильных" вопросов. Составить план персональной ( адресной) презентации. 

Часто менеджеры ограничиваются выяснением текущего запроса клиента и его ситуации - "сколько комнат и какой бюджет"? Неудивительно, что конверсия не впечатляет...

3. Как сформировать коммерческое предложение и  продать уже на этапе презентации? Как "повысить планку", а значит - повысить чек? Как использовать принцип "одного окна" и продать с помощью с помощью дополнительных услуг ( например, юридическая поддержка, ипотечный сервис и т.д.)

Менеджеры часто используют единый шаблон презентации для всех клиентов, вызывая ,тем самым,  возражения клиента. Адресная презентация помогает этого избежать! А принцип "одного окна" создает своеобразный "якорь" и помогает удержать и закрепить  клиента.

4. Как минимизировать, а в идеале - не вызывать возражения клиента. Как отработать возражения с помощью смещения акцента внимания клиента с возражения на преимущества предложения?

Лучший способ потерять клиента - спорить ( иногда даже на повышенных тонах!) с ним  по поводу причины возражения. К сожалению, многие менеджеры по продажам владеют этим "искусством" в совершенстве!(((

5. Как закрыть сделку и что делать, если клиент хочет "подумать"?

Что делать, чтобы клиент "думал" в правильном направлении и вернулся? 

Опыт:

Бизнес-тренер, в последствии - руководитель направления обучения персонала в девелопменте (Urban Group)

Ресурсы:

Готовые наработки, которые обязательно будут адаптированы под ситуацию Заказчика.

Условия сотрудничества:

Готова обсуждать любые варианты взаимодействия - от мастер-класса и семинара ( 1,5-2 часа) до полноценного тренинга ( 8 часов)