Разработка скриптов продаж, повышение эффективности

по договоренности

За 14 дней мы разработаем для Вас скрипты звонков теплых и холодных, проведения встреч, презентаций. Готовы разработать с 0 или улучшить текущие. Мы прослушаем звонки и встречи Ваших сотрудников, опишем типичные их действия и реакции клиентов. Мы выделим успешные специфичные действия («фишки»), которые приводят к нужному действию ВАШЕГО клиента (продаже, встрече, оплате и пр.), запакуем их в понятную и рабочую форму. За 10 дней совместно проверим скрипт, замерим результат, при необходимости, доработаем. Потом запишем видео-инструкцию для сотрудников и научим их пользоваться.
Если не внедрить скрипты, у сотрудников время от времени будут падать продажи, клиенты будут отказываться от встреч и дополнительных услуг и товаров, будут возникать претензии, «ушедшие» клиенты не захотят возвращаться, а новички долго выходить на нормативы. В результате в отделе падает или не растет эффективность и результативность.

Мы проверили свою методику в разных сферах и компаниях, чтобы Вы гарантированно смогли получить прибыль. Нам важно не просто принести пользу, предложить Вам скрипт, но и внедрить его, совместно с Вами отследив результат.

Скрипты, которые мы внедрили:

1. Назначение встречи (холодный звонок)
2. Входящий звонок
3. Назначение встречи клиентам, которым мы звонили 100 раз
4. Возврат потерянного Клиента (реанимация старой базы)
5. Подтверждение встречи
6. Проведение встречи
7. Ответы на типичные возражения Клиентов
8. Ответы на типичные возражения блокера и ЛПР в звонке
9. «Дожим» Клиента в звонке (звонок думающим)
10. Получение оплаты от Клиента в срок
11. Продажа дополнительных услуг и товаров
12. Ответы на типичные претензии Клиентов
13. Сервисный звонок Клиенту и пр. 

Кейс. Увеличили конверсию с 6% до 13% из холодного звонка во встречу (продажа услуг).

Задача. Увеличить конверсию из холодного звонка во встречу с помощью внедрения стандарта холодного звонка.

Сделали. Прописали критерии оценки потенциальных клиентов и способы выхода на ЛПР. Сформулировали 3 варианта УТП на встречу. В разговоре с ЛПР добавили закрытие на целевое действие. Провели курс вебинаров для руководителей и менеджеров. Разработали чек-листы и пример отчета для внутреннего аудита качества звонка.

Результат: Увеличили конверсию в 2 раза из холодного звонка во встречу, что обеспечило достаточную активность менеджеров по встречам на день. На текущий момент стандарт холодного звонка позволяет менеджерам-стажерам уже в первую неделю адаптации выходить на требуемое количество встреч.

Пример звонка ДО и ПОСЛЕ внедрения готовы направить на WhatsApp и почту.  

Как мы работаем: Подстраиваемся под Ваш бизнес - мы разрабатываем решение под Вашу проблему. Контролируем результат - мы не только разрабатываем решения и внедряем, но и отслеживаем результат. Беремся за дело единой командой и в оптимальный срок (с опытом работы от 5-15 лет).  

Компании: Группа компаний «СЛК-Моторс» (12 дилерских центров, Новосибирск и Барнаул), Евросеть (розничная торговля, Сибирский филиал), Цифроград (интернет-провайдер, Сибирский филиал), Франчайзи-сеть 2ГИС «Восток-Запад» (17 городов), Банк ВТБ24 (Сибирский филиал), Сеть дисконт-центров «Фэмили», «Бизнес-школа B2YOU», Мегафон, «Дентал-Сервис» (сеть стоматологий), «Центр новых медицинских технологий», «РМП-Холдинг» (производство и оптово-розничная торговля мясопродуктами), «Сибирские сети» (интернет-провайдер), Компания «Текстильторг» (оптовая торговля одеждой и обувью), YCLIENTS (сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для сферы услуг), Центральной Агентство Недвижимости, АН «Этажи» (Департамент маркетинга и рекламы), Компания «Брусника» (застройщик) и другие. 

Формат работы тот, который позволит решить Ваши задачи.