Разработка скриптов продаж

от 10 000  ₽

Разработаю для Вашей компании индивидуальные сценарии продаж по телефону, а также, продажи на торговой точке. 

При разработке, провожу анализ имеющихся скриптов, учитываю алгоритм этапов продаж и техник, на каждом из этапов. 

Этап отработки возражений осуществляю с помощью техник сторителлинга, продуктовых аргументов и работой с ценой.

Программа:

1. Анализ имеющихся скриптов;
2. Прослушивание записей разговоров с клиентами;
3. Анализ конкурентов (проведение тайного покупателя у конкурентов)
4. Определение целей звонка (например, сбор информации, назначение встречи, получение заявки, выставление счета и т.д.)
5. Разработка скрипта звонка (входящего или исходящего);
6. Инструктаж менеджеров по продажам особенностям работы со скриптом;
7. Инструктаж менеджеров по продажам особенностям работы со скриптом.
8. Доработка скрипта в процессе использования в течении 3 недель.

Преимущества:

В течении последних 6 лет я работаю бизнес-тренером с менеджерами по продажам в крупных компаниях: ООО "РусфинансБанк", ООО "Актион-МЦФЭР". 

Приобрела богатый опыт по составлению индивидуальной программы обучения под запрос заказчика, опыт в работе с менеджерами, как в очных, так и в телефонных продажах. 

Последний год, работаю над увеличением качества и количества продаж в крупнейшем Call-центре, применяя методики работы со страхами и эмоциональным состоянием менеджеров по продажам, методы преодоления контактных сопротивлений и возражений клиентов, методы качественного завершения сделки. 

В результате, разработала свою индивидуальную программу развития менеджеров в Call-центре, что привело к увеличению продаж на 30%.

Опыт:

ООО "РусфинансБанк" - бизнес-тренер. Работа с менеджерами на точках продаж, менеджерами, осуществляющими продажу по телефону, менеджерами среднего звена.

ООО "Актион-МЦФЭР" - тренинг-менеджер. Работа над улучшением качества и количества продаж по телефону, а, также, работа с Руководителями групп по улучшению их управленческих навыков.

Систерс-Арома - тренер-фрилансер. Работа с продавцами по увеличению конверсии и общего объема выручки.

Ресурсы:

Навыки проведения эффективных и результативных тренингов.

Базовые навыки коучинга.

Навыки управления эмоциями.