Разработка скриптов и сценариев разговоров для операторов такси

от 3 500 до 20 000  ₽

Стандартный оператор службы такси просто принимает и обрабатывает заявки. Это задача минимум, так делают все.
 
Задача максимум - превратить разовых клиентов в постоянных, которые всегда будут заказывать такси только у вас.
Что для этого необходимо?
1. Перейти от речевой импровизации ("подъезд у этого дома имеется?") к грамотному клиентоориентированному скрипту (Николай, уточните, пожалуйста, корпус дома и номер подъезда"). 
 
2. Научить операторов делать повторные продажи (например, при заказе такси в аэропорт предлагать сразу встречу по возвращении). 
 
3. Обучить операторов приемам работы со сложными клиентами. 
 
4. "Почистить" речь операторов от слов и фраз, негативно влияющих на имидж вашего сервиса такси.
 
Эти задачи успешно решает услугу "Продающий скрипт для операторов такси". 
 
Скрипт включает в себя:
 
1. Задачи оператора во время разговора с клиентом. 
2. Запрещенные фразы и их аналоги (как не нужно говорить, и как говорить вместо этого).
3. Сам скрипт, то есть диалог оператора с клиентом.
4. Ответы на сложные воспросы клиентов, на возражения "дорого, долго, не знаю адреса".

Преимущества:

Мой опыт в разработке скриптов более 6 лет. Есть готовый комплект работающих, оттестированных скриптов под сервисы такси от "эконом" до "премиум"-класса. На их основе напишу индивидуальный скрипт для вашего сервиса такси, с учетом ваших пожеланий и специфики. 

Бонус при заказе скрипта у меня: бесплатный аудит разговоров ваших операторов с клиентами, экспертная оценка и рекомендации.

Опыт:

Такси "Без оленей". Разработка скрипта, ежемесячный аудит (на протяжении полугода) разговоров операторов, экспертная оценка и рекомендации руководству (в том числе с целью премирования / штрафа операторов). Дистанционное обучение операторов (тренинг "Клиентооринтированность оператора такси и продажи"). Ежемесячная 1-часовая обратная связь для операторов на основании отслушанного материала. Коррекция, ответы на вопросы операторов, техники стрессоустойчивости. 

Такси "Дешевое такси" Разработка скрипта и последующее дистанционное обучение операторов.

Ресурсы:

Комплект готовых (разработанных мною) материалов для сервисов такси.

Методика обучение операторов онлайн (дистанцинно).

Методика проведения аудита разговоров операторов.

Чек-лист клиентоориентированности операторов такси.

Условия сотрудничества:

Договор с ИП (ИП Дашина В.Е.), предоплата 50%.