Разработка, проведение и пост-тренинговое сопровождение техники продаж

от 15 000 до 50 000  ₽

Предлагаю вашему вниманию коммуникативный 2-х дневный тренинг, отрабатываются все этапы продаж с точки зрения конкретного продукта или услуги.
Подбирается актуальная "воронка вопросов" на этапе выявления портебностей, отрабатываются текущие основные возражения покупателей. Тренинг закрепляется практической отработкой и пост-тренинговым сопровождением с предоставлением всех небоходимых методических материалов.

Тренинг по психологии продаж и навыкам, которые помогут повысить эффективность Ваших продавцов и, как следствие - поспособствовать росту продаж Вашего продукта.
Перед тренингом проводится тезисный сбор информации от заказчика: ожидания, информация по продукту, сильные и слабые стороны продавцов. 
Количество участников: 10-12 человек
Два формате проведения: два рабочих дня (8 часов) или же 6 занятий (1-1,5 часа, в зависимости от количества участников). 

Программа тренинга.

Продажа – как коммуникативный процесс. Определение и цели продажи.

Этапы продаж. Что это, какие и как зачем они нужны. 

Подготовка к переговорам. Установление контакта.

- Работа с эмоциональным состоянием. Методы позитивного эмоционального настроя на установление контакта. Эффективное мышление;

- Инструменты управления голосом. Работа с голосом (выявление и устранение слов - «паразитов» и повторов). Важность эмоциональной составляющий;

- Каналы общения: вербальный, невербальный, паравербальный. 

Выявление потребности покупателя.

- Выявление и формирование потребности у покупателя;

- Типы вопросов и их использование для выявления потребностей покупателя;

- Работа в группе: составляем свою «воронку вопросов» - наиболее актуальные и полезные вопросы всех 3-х типов;

- Учимся слышать собеседника: техника активного слушания и "Я - высказывания", формирования потребностей. 

Эффективная презентация.

- принципы эффективной презентации: говорим на языке клиента, увлекаем, «язык выгод.

- Техника убедительного сообщения: «коммуникация с собеседником, способность донести информацию, мотивация на покупку»;

- Техника «Язык выгод». Учимся говорить с клиентом на языке выгод, правильно преподносить нужную информацию;

- Эмоциональная составляющая Клиента как один из ключевых критериев оценки. 

Работа с барьерами и барьерами.

- Психологическая природа возражений;

- Эффективная обработка возражений. Алгоритм работы с возражениями;

- Упражнение на отработку возражений: совместно с группой отрабатываем наиболее актуальные барьеры и возражения в ходе консультации. Подводим итоги;

- Работа с конкурентами. Психологические принципы, упражнение на формирование основных конкурентных преимуществ и их подачи для покупателя. Умение грамотно сравнить твой продукт с продуктом конкурента.

- Способность быть твердым в своей аргументации, навыки вежливого отказа или «умей сказать нет» клиенту (уход от уступок клиенту, возвращение на позицию win-win).

- Работа с внутренними психологическими барьерами: повторное предложение потенциальному покупателю. 

Завершение сделки. Анализ консультации.

- "Сигналы готовности" клиента, или когда завершать сделку;

- Позитивные речевые модули;

- Предложение и ПОВТОРНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ – выяснение причины отказа. 

Комментарии:

В данном тренинге отрабатываем все необходимые базовые знания и навыки в розничных продажах. Уклон ставится именно на продажи Вашего продукта.

По результатам тренинга, все участники отработают алгоритм продаж как коммуникации, подберут под себя наиболее эффективный стиль коммуникации - эмоциональный настрой, фразы, метод коммуникации. Выделят и закрепят для себя ключевые конкурентные преимущества Вашего товара, и как более грамотно эти преимущества подавать покупателям.

Так же, в рамках данного тренинга, по желанию, можно отработать розничные продажи в условиях конкурентной среды.

После тренинга предоставляется методичка с резюмированием усвоенного на тренинге.