Разработка КПЭ/ KPI бизнес-функций

Мы разработаем ключевые показатели эффективности для каждой бизнес-функции, чтобы синхронизировать их работу с общей стратегией компании. Сбалансируем КПЭ так, чтобы исключить конфликт интересов между отделами и обеспечить прозрачность вклада каждого подразделения в общий результат (рост прибыли, выполнение бизнес-плана, повышение операционной эффективности).

При разработке и актуализации функциональных КПЭ мы учтем:

• специфику функции: измерим именно то, что критично для этого направления (для коммерции - качество лидов и выручка, для производства - OEE и выполнение графика, для персонала - закрытие вакансий и удержание - и т.д.)
• сквозную связь показателей: разработаем дерево целей, чтобы KPI продаж не расходились с возможностями логистики, а KPI маркетинга с реальной пропускной способностью отдела продаж
• доступность и качество данных: адаптируем метрики под текущий уровень зрелости учета в конкретном подразделении
• зоны ответственности: четко разделим, за какой результат отвечает руководитель функции, а какой линейные работники
• затраты на администрирование: исключим трудозатратные процессы сбора данных, если они не дают значимого эффекта
• риски функциональной оптимизации: предотвратим ситуации, когда подразделение идеально выполняет свои узкие KPI в ущерб смежным отделам и бизнесу в целом

Вы получите целостную систему управления эффективностью бизнес-функций, которая:

• формирует единую линейку ответственности от CEO до руководителя направления
• создает прозрачную среду для принятия управленческих решений (расширение штата, запуск нового продукта, оптимизация процессов)
• позволяет объективно оценивать вклад каждого подразделения и руководителя в выполнение бизнес-плана
• повышает предсказуемость результатов за счет согласованности работы смежных функций.

Обращайтесь! Мы проанализируем специфику ваших бизнес-процессов, текущую структуру показателей и предложим решение, которое сделает управление функциями простым и результативным.

Опыт:

Система KPI в телеком-компании: прогноз повышения эффективности +3% ежегодно

Ключевые показатели эффективности централизованной бухгалтерии торговой компании

Сквозные KPI административных функций производственной компании

Система KPI в ТРЦ: повышение дисциплины исполнения

Система KPI менеджеров по продажам: положительная динамика роста выручки КПЭ инженеров  машиностроительного предприятия - изменение сути премирования с "надлежащего выполнения обязанностей" на премирование за конкретные измеримые результаты по труду

Система KPI Колл-центра крупной торговой компании - стимулирование "холодных" обзвонов

Ключевые показатели эффективности и система оплаты труда сети магазинов канцтоваров с акцентом на выручку от доппозиций

KPI сети магазинов товаров повседневного спроса с фокусом на снижение потерь

Ключевые показатели эффективности уровня -1 управляющей компании торговой сети

KPI директоров отделений производственной компании

Карты КПЭ основных подразделений девелоперской компании для выполнения плана по срокам и стоимости