Разработка и проведение бизнес-тренингов с учетом запроса и специфики бизнеса Заказчика

по договоренности

Являясь сертифицированным бизнес-тренером ("Иматон", г.Санкт-Петербург) с высшим психологическим образованием (диплом с отличием), занимаюсь развитием персонала под запрос, созданием программ обучения, посттренинговым сопровождением...

Опыт проведения и разработки тренинговых программ по активным продажам, телефонным переговорам, работе с возражениями, навыкам влияния и убеждения, управления конфликтами, управленческим тренингам, тренингам по клиентоориентированности...

Работая более 4 лет руководителем Учебного центра (создав его с "0"), построила систему управления персоналом (от поиска и адаптации до создания кадрового резерва), разработала нормативные документы Компании, бизнес-процессы и пр. Занималась развитием персонала и развитием его лояльности к организации, корпоративной культурой, кадровым резервом.

Профессия бизнес-тренера - моя на 100%!

Опыт работы: проведение тренингов с 2004 года.

Клиенты: ГК «Вентал», ИПА «Закон», ОАО  «Таттелеком», ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», тренинговые и кадровые агентства...

Проведение бизнес-тренингов на тематику: «Техника продаж», «Телефонные продажи», «Работа с возражениями клиентов», «Управление стрессом», «Управление конфликтами», "Качественное обслуживание клиентов" и др.

Участие в подборе, оценке, адаптации персонала.
Написание  тренинговых Программ под заказ.

Повышение квалификации:

• «Тренинг тренеров» (Институт практической психологии «Иматон», г. Санкт-Петербург)
• «PR-менеджмент» (НОУ «Эрудит-Селдом»)
• «Тренинг тренеров»;
• «Искусство говорить»;
• Психологический тренинговый семинар «Синтон–программа»;
• «Интегративные методы в символдраме» (Институт психотерапии, г. Москва).

Дополнительная информация:

• Позитивная, ответственная, честная, коммуникабельная, активная жизненная позиция.
• Умение объяснять сложные вещи просто и доступно для понимания.
• К работе отношусь с большим профессионализмом и энтузиазмом.