Работа с возражениями и претензиями клиентов

от 30 000  ₽

Наша компания уже более 10 лет проводит обучение для заказчиков из различных сфер бизнеса. Одна из самыйх востребованных тем - это "Работа с возражениями и претензиями клиентов". Обучение проводит тренер-практик, материал составлен по принципу 20% теории и 80% практики.

Решаемые задачи в ходе обучения:

• Осознание участниками причин возникновения возражений и претензий
• Освоение приемов работы с возражениями и критикой в резкой форме в ситуации ограниченного времени, при общении по телефону
• Наработка материалов, которые могут быть использованы в работе
• Повышение комфортности работы с клиентами.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА КОРРЕКТИРУЕТСЯ ПОД ЗАКАЗЧИКА

Преимущества:

• проводим обучение с 2010 года
• реализовали данную программу в:
• ЦПКО Сокольники
• АО ПочтаБанк
• ОАО РЖД
• ОАО ФПК
• Администация города Белгорода
• ООО Мебель Импэкс
• ООО Элком-Электро
• и др.
• ООО Энергоальянс

Ресурсы:

• Рабочая тетрадь участника тренинга
• Сертификат участника тренинга
• Проведение обучения как в открытом, так и корпоративном формате

Условия сотрудничества:

работа по договору, оплата по счету