HR- ( ) : 1. : , . , , , , . 2. HR- " ". "" , - , . 3. 2.0. , , , ! , . , , : , kpi, , . , .: . , . . . : 10 , , . , . , , . , . , , .. : , . : . , , . , . -. 0 0 0 0 1560 ? 12345 E-mail , ?