Проведение корпоративных тренингов, адаптированных под специфику бизнеса

от 60 000  ₽

Предлагаю корпоративное обучение по следующим программам:

• Стратегия и тактика активных продаж.
• Работа с возражениями клиентов.
• Техники продаж по телефону.
• Как сделать сервис клиентоориентированным.
• Профессиональные техники общения специалистов call-центра.
• Профессиональный секретарь. Приемы личной эффективности.
• Управление подчиненными. Практикум для руководителей.
• Технологии ведения деловых переговоров.
• Искусство подбора персонала.
• Успешное публичное выступление.
• Основы делового общения.

Обучение может проходить в небольшой группе из 7-8 человек и напоминать «индивидуальное натаскивание». А может проводиться в группах по 14 человек, когда одновременно решаются задачи командообразования, укрепления корпоративного духа и выработки единых стандартов работы.
В отличие от стандартного подхода в обучении линейного персонала, приветствуется участие в тренинге Руководителей подразделений. Нередко в тренингах принимают участие Топ-менеджеры компаний и даже Учредители бизнеса.
Тренинг не может и не должен ставить задачу оценки компетенций и мотивированности персонала. Однако, как показывает практика, с успехом ее решает. Это становится особенно актуальным в состоянии нестабильности экономической ситуации: собственники бизнеса ждут результатов от наемного персонала, а уверенности в качестве этого персонала нет.
На тренинге происходит скрытая оценка компетенцийи, которая незаметна участникам. Она проводится по ходу обучения и включает в себя специально подобранные ролевые игры, кейсы, индивидуальные и групповые упражнения.
По окончании обучения, руководители будут иметь полное представление о квалификации и мотивации своих подчиненных. Смогут определить, каковы «зоны роста» сотрудников, и есть ли у них потенциал для увеличения эффективности работы отдела (компании).
Два 8-часовых тренинга ответят Вам на эти вопросы.
 

Преимущества:

Опыт работы в качестве директора по персоналу и внутреннего тренера составляет 13 лет, параллельно работала в качестве бизнес-тренера в тренинговой компании. Владею уникальными авторскими методиками, которые по желанию Заказчика могут претерпевать различные индивидуальные изменения и быть адаптированы под специфику Вашего бизнеса.

Опыт:

Наиболее успешными были проекты в работе с автомобильными дилерами (в том числе и премиум-класса). Здесь речь идет об обучении продавцов автомобилей, сервисных консультантов, специалистов по продаже доп.оборудования и call-центра. Длительность работы в проекте - 9,5 лет.

Высокая результативность получена в корпоративном обучении крупного ритейла по продаже бытовой техники. Длительность работы в проекте - 12 лет.

Большой опыт накоплен в рознице сегментов "Premium" и "Luxury" (мебель, обувь, одежда). Длительность работы в проектах - 3-8 лет.

Также, в качестве Заказчиков выступали фитнес-клубы, компании по продаже детских товаров, парфюмерии и косметики, туристических услуг и др. Названия компаний-заказчиков, отзывы и рекомендации готова предоставить при предметном общении.

Рост показателей клиентской удовлетворенности, рост личной эффективности торгового персонала, экономия на содержании «лишних» сотрудников и рабочих мест – это реальные результаты внедрения программы обучения. Результаты, полученные на практике, а не в теории. 

Ресурсы:

Авторские программы и методики обучения, аудио- и видеооборудование.

Все участники обучения обеспечиваются материалами на бумажном носителе (методички). По желанию Заказчика может быть предоставлен аудио- и видеоматериал ролевых игр и кейсов.

Главный ресурс - это опыт. "Учит не метод, учит личность."

Условия сотрудничества:

Обчно тренинги проводятся на территории заказчика. Необходимо любое, проветриваемое помещение, которое сможет разместить 8-14 стульев по кругу; доска или flip chart; телевизор, который используется как монитор при анализе видео-съемок и стационарный телефон,необходимый при проведении тренинга по телефонным переговорам.

В качестве города проведения обучения указана Москва (по месту проживания тренера). На самом деле город может быть любым при условии оплаты проезда (перелета) и отеля не ниже 4*.