Программа тренинга по продаже в мебельном салоне

по договоренности

СОДЕРЖАНИЕ

Психология продаж

• Обслуживание клиентов - знак качества или...
• Почему клиенты совершают покупку: ценность, цена и доверие
• На что опираться на логику или эмоции?
• Типы клиентов и способы работы с ними
• Стадии продажи в мебельном бизнесе

• Установление контакта. Тренировочное упражнение №1 (ТУ) "Есть контакт"
• Классификация клиента. ТУ №2 "Кто ты, Маска?"
• Формирование ценности компании в глазах клиента. Особенности, преимущества компании, сравнительный анализ с конкурентами. Минипрезентация компании

• Что такое потребности и зачем их выявлять?
• Алгоритм выявления потребностей. Личные вопросы и вопросы о продукте.
• ТУ №3 "Выявление потребностей: чего изволите"
• Просмотр видеороликов по продажам с комментариями тренера

Презентация товара. Формирование ценности в глазах клиента

• Приемы презентации товара с позиции выгод и польз для клиента
• Способы формирования ценности товара в глазах клиента
• Применение сравнительного анализа для помощи клиента в выборе
• ТУ №4 "Продай мне...."

Завершение контакта

• Виды и причины возникновения возражений клиентов
• Алгоритм улаживания возражений. ТУ №5 "Работа с возражениями"
• Работа с клиентами - критиками. ТУ №6 "Капкан для критика"
• Алгоритм завершения контакта с клиентом. Отказы.

Зачет по технике продаж. Понимание теории  и практическое задание "Моделирование ситуации: поэтапная работа с клиентом в салоне"