Программа "Манипуляции и безманипулятивное влияние"

Что дает данное обучение?

• Изменение привычной реакции на чужие манипуляции и понимание, как им можно противостоять.
• Более осознанное применение или неприменение манипуляций и способов убеждения по отношению к окружающим людям.
• Библиотеку способов убеждения и влияния на собеседника без манипуляций.

Данная программа подойдет всем сотрудникам без исключения и в особенности тем, чья работа связана с интенсивными коммуникациями с клиентами, а также руководителям всем уровней и тем, кто управляет командами и людьми в различных формах.

Программа:

1. Манипуляции и их распознание:
• Как отличить манипуляции от неманипуляций: основные признаки.
• Почему мы на самом деле поддаёмся манипуляциям и когда неосознанно манипулируем сами.
• Вербальные и невербальные манипуляци.
2. Манипуляции и выход из манипулятивного круга:
• Основные манипулятивные сценарии.
• Наша ведущая манипулятивная роль и "любимые" манипуляции.
• Контрманипуляции и ответные манипуляции как способы ответа на манипуляции.
3. Эффективные коммуникации и убеждение:
• Источники власти и уровни нашего влияния на другого человека.
• Три "орбиты" убеждения: почему мы часто застреваем только на одной из них и как можно усилить влияние.
• Принципы и приемы убеждения: как подбирать аргументы-ключи.
4. Работа с эмоциями во время манипуляций:
• Основные реакции на манипуляции и стоящие за ними эмоции.
• Техники снижения эмоционального накала манипулятора.
• Техники работы с собственными эмоциями во время и после общения с манипулятором.

В результате программы участники:

• Перестанут бояться манипуляций и начнут увереннее с ними работать, не поддаваясь им, а добиваясь своего в коммуникации.
• Научатся распознавать основные манипуляции и применять эффективные способы их нейтрализации.
• Поймут, как можно влиять на мнение собеседника и убеждать его в своей точке зрения без использования манипуляций.
• Повысят эффективность своих коммуникаций благодаря более уверенному и конструктивному поведению.

Преимущества:

• Обучение может проводиться как в онлайн формате, так и в очном формате.
• Проверенная базовая программа адаптируется под каждый запрос с учетом пожеланий заказчика - чтобы был достигнут максимальный эффект.
• Бюджет может обсуждаться в зависимости от размера группы и формата обучения.

Опыт:

Данная программа проводилась:

• для крупного сотового оператора – для отдела работы с диллерами в регионах;
• для оптовых компаний – для отделов закупщиков, в дополнении к тренингу коммуникаций и переговорных навыков.