Практикум "Эффективная организация рабочих процессов подразделения"

Такие разные организации, как школа, больница и корпорация, все же имеют между собой нечто общее. Организацию можно определить следующим образом: организация — это социальная целостность, которая направлена на реализацию определенных целей, построена как специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности, и связана с окружающей средой.

Наличие системной структуры, определенных целей и связи с окружающей средой являются общими характеристиками для любой организации.

А то, насколько идентифицированы и связаны между собой процессы в организации, является ключевым фактором экономического успеха.

Количество участников не ограничено

Время проведения - 16 ак. часов.

Программа практикума

• Портрет подразделения. Две ключевые компетенции руководителя или кто и чем должен заниматься. Управленческий цикл. Распределение зон ответственности и влияния между сотрудниками. Показатели результативности и эффективности деятельности подразделения.
• Основные виды процессов для подразделения и для сотрудника. Различные варианты классификации. Для чего необходимо поддерживать баланс между задачами (процессами) разных видов?
• Ключевые принципы при организации внутренних производственных и управленческих процессов в подразделении.
• Критерии для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив. Необходимость обозначения данных критериев на этапе собеседования или на этапе прихода руководителя в новый коллектив. Как сделать требования руководителя простыми, прозрачными и понятными для сотрудников?
• Описание функционала взаимодействия и описание индивидуальных процессов для каждого подразделения и сотрудника.
• Критерии эффективности для подразделения. Обзор существующих подходов. Создание и развитие системы собственных критериев/показателей эффективности подразделения для внутреннего пользования руководителем.
• Постановка задач. Различные подходы к учёту задач.
• Уровни детализации при постановке задач. Как добиться повышения уровня абстрактности (минимизировать детализацию) при постановке задач, и почему это важно?
• Мотивация сотрудников. Варианты мотивации сотрудников в рамках / в дополнение к установленной в компании системе мотивации.
• Контроль. Промежуточный контроль. Категории сотрудников с точки зрения самостоятельности и возможности делегирования. Взаимосвязь мотивации сотрудников и их уровня самостоятельности.
• Конструктивная обратная связь. Методы и приёмы.
• Ошибки сотрудников, процессов, систем. Эффективная система учёта. Не наказывать, а предупреждать.

Преимущества:

На выходе компания получает:

• Иднетификацию каждого структруного подразделения по целям, задачам, предназначению и полезности для внутренних клиентов;
• Прописание внутренних процессов подразделений с детальным разделением зон ответственности и влияния по конкретным должностям и функциям;
• Определение зон развития персонала и процессов в оперативной, среденесрочной и долгосрочной перспективах;
• Сокращение операционных издержек, за счёт исключения из процессов функций дулирования и закольцованости;
• И, главное, Вы получите команду, а не набор сотрудников.

Опыт:

"Дефектоскопия" (Караганда) - "Управление персоналом: эффективные схемы мотивации (грейды, kpi, социальная политика)", "Выстраивание взаимодействия между подразделениями";

"ТД ИРБИС", "ГК Идалика (Евроклин)", ОАО "Владимирский хлебокомбинат", "Сибмонтажавтоматика", "GV-Gold", "Радугаэнерго". "Владисарт", Прок-Байкал", "Дефектоскопия" (Караганда),ФГБУ "Камчаттехмордирекция", "ОрскЭМИ", "СОЭМИ", "ПЭМИ", КРЗЭМИ", КЗЭМИ", "Mr.FOOD", "Кухня без границ"-  консалтинговый проект по выстраиванию стратегических систем управления по BSC, построение модели управления результативностью и эффективностью  персонала от подбора до карьеры, Управленческий консалтинг, оптимизация бизнес-процессов, грейдирование, kpi, социальная политика, отработка взаимодействия, организационное планирование, Личная эффективность руководителей и персонала, Создание "Центра оценки персонала", Модели компетенций и Корпоративной культуры"

«Hamkorbank» - управление эффективностью

Ресурсы:

Матрица построения эффективного взаимодействия между структурными подразделениями ИСОВ