Практикум для ТОП-менеджмента по управлению филиальной сетью

Цель семинара

• предоставить участникам знания, необходимые для успешного развития бизнеса компании в регионах, ключевые финансовые технологии и методики для управления филиальной сетью (более 10 практических задач).
• ознакомить участников курса с современными технологиями и методиками по формированию кадрового состава и обеспечению работоспособности филиала, разрешению проблем при взаимодействии сотрудников центрального офиса и филиалов, а также транслирования корпоративных стандартов и корпоративной культуры компании, обеспечению приверженности и лояльности сотрудников удаленного филиала компании, налаживания информационных потоков.

Программа семинара:

Программа обучения рассчитана на 6 дней.

I. Филиальная сеть: как управлять и развивать?

1. Создание филиалов как стратегия развития бизнеса.

• Основные функции, задачи и возможности филиалов.
• Анализ целесообразности открытия филиала. Факторы, влияющие на стратегию регионального развития компании.
• Анализ отрасли и конкурентной ситуации. Критерии выбора регионов по инвестиционной привлекательности.
• Анализ количества и качества ресурсов, которыми располагает компания. Анализ конкурентных возможностей.
• Механизмы тиражирования бизнеса филиалов.

2. Ключевые технологии управления торговой компанией

• Формирование эффективной организационной структуры.
• Выявления "слабого звена" или анализ уровня культуры менеджмента по основным бизнес-процессам компании.
• Методы перенесения корпоративной культуры головного офиса в региональную сеть.
• Роль директора филиала, его обязанности и полномочия.
• Вопросы экономической безопасности деятельности филиалов.
• Типовые ошибки при создании филиалов.

3. Организационные технологии работы филиальной сети

• Разработка основных регламентов для управления работой филиалов.
• Централизованное и децентрализованное управление филиалами.
• Контроль работы филиальной сети, контроль деятельности руководства и персонала филиала. Комплексные проверки филиала - подготовка и проведение.
• Типичные проблемы взаимодействия "Филиал - Центр" и способы их решения.
• Уход из региона: "правила игры". Меры по минимизации потерь при выходе из региона.

4. Управление продажами территориально-распределенной организации

• Анализ и формирование каналов сбыта.
• Оргструктура департамента продаж.
• Оперативное управление продажами.
• Разработка ключевых показателей эффективности CPI (Complex Performance Indicators) для филиалов.
• Управление взаимоотношениями с потребителями. Обзор возможностей систем CRM (Customer Relationship Management).

5. Логистические технологии в управлении филиалами

• Значение логистики в оценке эффективности торговой компании.
• Концепция и цели логистики.
• Анализ товаропотоков.

6. Автоматизация деятельности торговой компании с филиальной сетью

• Обзор средств автоматизации.
• Бюджетирование на основе эффективных программных средств.
• Автоматизация складской работы филиальной сети.

II. Как управлять персоналом филиала?

1. Стратегия управления персоналом при создании и развитии филиальной сети компании

• Описание элементов системы управления персоналом.
• Модель управления кадровыми ресурсами.
• Взаимодействие топ-менеджеров, линейных руководителей и кадровых служб.

2. Оргструктура торговой компании с филиальной сетью

• Анализ и оптимизация организационной структуры территориально-распределенной компании.
• Регламентация процессов взаимодействия управляющей компанией с филиалами.
• Формирование должностных обязанностей и ролевых функций.

3. Создание и развитие системы управления персоналом филиальной сети

• Функции служб персонала в филиалах.
• Факторы, определяющие степень самостоятельности филиалов в области работы с персоналом.
• Организация и регламентация процессов управления персоналом в филиалах.
• Документооборот.
• Эффективная обратная связь филиалов с управляющей компанией.

4. Формирование кадрового состава

• Корпоративная культура и принципы отбора персонала в организации. Трансляция корпоративных ценностей.
• Формирование штата филиала.
• Определение функциональных обязанностей сотрудников филиалов.
• Анализ кадровой ситуации в регионах.

5. Подбор персонала в регионах

• Особенности подбора персонала в регионах.
• Определение системы критериев для отбора персонала.
• Формирование имиджа фирмы в качестве привлекательного работодателя.
• Работа с рекрутинговыми агентствами, СМИ, он-лайн ресурсами.
• Прямой поиск.

6. Обучение и развитие сотрудников в филиалах

• Построение системы адаптации и развития сотрудников для филиальной сети компании.
• Разработка унифицированной программы обучения и развития сотрудников филиалов, в том числе дистанционного обучения.
• Формирование единого учебного центра. Проведение выездных мастер-классов, стажировок, бизнес-курсов, тренинговых программ. Корпоративный университет для реализации долгосрочных образовательных программ.

7. Мотивация

• Структура системы мотивации для филиальной сети.
• Учет индивидуальных особенностей каждого филиала.
• Сложности при формирования компенсационного пакета для сотрудников филиалов.
• Нематериальные методы стимулирования с учетом территориальных особенностей.

8. Оценка персонала в филиалах

• Мониторинг кадровой ситуации в регионах.
• Аттестация персонала. Управленческие решения по результатам аттестации.
• Оценка потенциала сотрудников.
• Кадровый резерв. Ротация персонала в территориально-распределенной компании: из филиала в филиал, из центра - в регион, из региона - в центр.

III. Финансовые технологии в управлении филиальной сетью

1. Финансовая модель управления филиальной сетью

• Финансовые цели торговой компании и пути их достижения.
• Определение текущих и стратегических финансовых целей деятельности филиала.
• Основные подходы к управлению финансовой деятельностью филиальной сети (нормативный подход, предпринимательский подход).
• Планирование, управление, контроль сети филиалов.
• Внутреннее кредитование. Трансфертное ценообразование.
• Система показателей для контроля и оценки эффективности деятельности филиала (KPI и CFI).
• Стоимостной подход к управлению филиальной сетью.
• Основные инструменты увеличения стоимости.
• Использование нефинансовых измерителей.
• Разработка финансовой структуры филиальной сети.
• Финансовые полномочия и ответственность филиала.
• Постановка системы отчетности и управленческого учета в филиале.
• Контрольно-ревизионная деятельность Центра.

2. Система бюджетного управления компанией с филиальной сетью

• Бюджетирование как инструмент стратегического финансового управления филиальной сетью.
• Преимущества и проблемы внедрения бюджетного управления.
• Целевые показатели деятельности компании и филиалов.
• Финансовая модель бюджетирования. Объекты и виды бюджетов.
• Представление и защита бюджетов филиалов.
• Система регламентов компании и ее филиальной сети.
• Финансовый контроль и исполнение бюджетов филиалов.

Постановка бюджетирования в филиальной сети. 

Преимущества:

Разарботка компелксного филально управления с разделением зон ответственности по ЦФО.

Опыт:

"ТД ИРБИС", "ТД Алтайский Букет", "ГК Идалика (Евроклин)", ОАО "Владимирский хлебокомбинат", "Сибмонтажавтоматика", "GV-Gold", "Радугаэнерго". "Владисарт", Прок-Байкал", "Дефектоскопия" (Караганда), "ОрскЭМИ", "СОЭМИ", "Mr.FOOD",   ФГБУ "Камчаттехмордирекция", "ПЭМИ", КРЗЭМИ", КЗЭМИ", "Кухня без границ"-  консалтинговый проект по выстраиванию стратегических систем управления по BSC, построение модели управления результативностью и эффективностью  персонала от подбора до карьеры, Стратегический коучинг, Управленческий консалтинг, оптимизация бизнес-процессов, грейдирование, kpi, социальная политика, отработка взаимодействия, организационное планирование, Коммерческий аудит, Личная эффективность руководителей и персонала, Создание "Центра оценки персонала", Модели компетенций и Корпоративной культуры"

«Hamkorbank» - управление эффективностью.

Ресурсы:

Выдаётся сертифика Oxford - международного образца.